Problème avec le site BOULANGER

Bonjour, suite à une commande effectuée le 9 Avril 2016 que je devais recevoir 8 jours plus tard, le 09 Mai j'ai contacté par téléphone, numéro taxé, le site de BOULANGER pour avoir des explications que je n'ai pas eues et demander le remboursement de cette commande, confirmé par mail le jour meme sous 8 jours ouvrés. Je reprends contact avec eux le 26 Mai 2016, n'ayant toujours pas reçu mon virement et on m'annonce que cela a été effectué le 19 Mai et que je dois etre patient, que ça va arriver; le 03 Juin vu mon impatience je les recontacte et demande à dialoguer avec un responsable que je n'ai pas eu et la personne au téléphone m'annonce que le problème vient d'un blocage au niveau du remboursement sans aucune explication, sic!!! c'est inadmissible, honteux de la part d'une telle enseigne, la gérance est à revoir, scandaleux.