Plus accès à mon facebook, problème de "nom"

charlotte1390 Messages postés 5 Statut Membre -  
 momodiho -
Bonjour tous le monde,

Alors voila mon problème est que depuis ce matin je ne parviens plus a accéder a ma page facebook.
Quand je me suis connecter, il me demandait de mettre le nom et prénom de mon facebook. Je l'ai mis ensuite j'ai reçu comme message " Nous vous remercions pour votre aide.
Nous examinerons les documents que vous avez envoyés et reviendrons vers vous. Si nous avons besoin d’aide pour confirmer votre nom, nous vous recontacterons pour obtenir des documents supplémentaires. "
Depuis plus rien, impossible de me connecter à facebook!!..
Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il vous plait? Car je ne sais que faire...
J'aimerais vraiment retrouver mon facebook...
Merciiii d'avance!!!

3 réponses

  1.
    mpuissance4 Messages postés 14750 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 171
     
    Bonjour

    Faut attendre , et tu vas recevoir un mail de leur part

    Cordialement
    1
    1. momodiho
       
      problem
      0
  2. charlotte1390 Messages postés 5 Statut Membre
     
    Merci de votre réponse :)

    Je viens de recevoir un mail qui me dit ceci
    Bonjour,
    Merci de nous avoir contactés. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de confirmer que vous êtes le propriétaire de ce compte.

    Veuillez répondre à ce message en y joignant une photo ou une numérisation de votre pièce d’identité officielle, qui comporte votre nom et votre photo ou votre nom et votre date de naissance.

    Si vous ne pouvez pas nous transmettre votre pièce d’identité officielle, n’hésitez pas à consulter nos pages d’aide pour connaître les autres types de pièces d’identité que nous acceptons :

    Nous espérons recevoir de vos nouvelles afin de pouvoir vous aider.

    Afficher les mises à jour de votre boîte de réception d’assistance :

    Cordialement,

    Facebook

    J'ai donc communiqué ma carte d'identité. Je trouve sa bizarre qu'il ne m'ai pas identifier..
    Je vais attendre comme vous m'avez répondu .
    Merci :)
    0
    1. mpuissance4 Messages postés 14750 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 171
       
      Votre identité confirmer , tu aura la réponse d 'ici 3 a 15 jours

      bonne continuation
      0
      1. krystof88 Messages postés 3 Statut Membre > mpuissance4 Messages postés 14750 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Bonjour le délai est vraiment entre 3 et 15 jours ? je viens d'avoir le même probléme
        j'ai vu sur certain forum entre 1 et 5 mois ?

        Merci
        0
  3. charlotte1390 Messages postés 5 Statut Membre
     
    :o A oui quand meme...

    Merci pour vos réponses

    Bonne soirée a vous
    0
    1. krystof88 Messages postés 3 Statut Membre
       
      Bonjour charlotte il vient de m'arriver la même chose , quelle a été le délai de réactivation de votre compte ?

      Merci
      0
    2. charlotte1390 Messages postés 5 Statut Membre
       
      Bonjour,
      Je n'ai pas su récupérer mon compte il a été supprimé...
      Je ne serais pas vous aider... Désolé..
      bonne journée a vous
      0
    3. krystof88 Messages postés 3 Statut Membre
       
      ah merci ça ne me rassure pas
      J'utilisais un surnom , facebook m'a demandé de changer et de mettre mon nom et prénom d'envoyer une pièce d'identité ,c'est le même cas que moi ?
      0
    4. charlotte1390 Messages postés 5 Statut Membre
       
      Oui c'est exactement le même problème.
      Mais rien y faire pour moi...
      Faut mettre minimum 1 photo de toi et mettre ton vrai nom et prénom.
      J'ai tout essayer mais impossible de le récupérer.
      Moi j'ai recrée un autre compte et maintenant j'ai plus de problème...
      0

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