Connexion réseau

Bonjour,
Impossible de me connecter à ma "neuf box". Celle-ci fonctionne trés bien, puisque je peux connecter mon ordinateur portable mais mon fixe ne peut pas communiquer avec elle. Mes branchements sont bons. Le diagnostic effectué me dit que " un ou plusieurs protocoles réseau sont absents sur cet ordinateur" et précise que "les entrées de régistre des sockets Windows nécessaires à la connectivité sont absentes...Pour moi, c'est de l'hébreu...
Comment puis-je rétablir ma connexion?
Merci