Problème de son sur haut-parleur

Bonjour, .
Je possède un Sony xpéria arc S.
J'ai un problème lorsque j'active la fonction haut-parleur ext.
Le son est au minimum et j'ai du mal à entendre mes interlocuteurs, même en vérifiant le curseur de volume et en poussant au max.
Auriez-vous une solution pour régler le problème?
Merci d'avance.