Nouvelle carte sim active mais non détectée par nouveau téléphon

Bonjour,
je viens de changer de téléphone et j'ai donc du changer de carte sim pour en avoir une compatible avec mon nouveau téléphone ( nanosim pour iphone 6)
J'ai fais toutes les étapes indiquée par le site free pour activer ma carte sim et quand bien même sur mon espace abonné on me dit que mon ancienne carte sim est résiliée et ma nouvelle est activée ; mon nouveau téléphone ne détecte pas ma nouvelle carte sim (il indique "Aucune sim" "veuillez insérez une carte sim" alors qu'elle est pourtant à l'intérieur)
De plus, mon ancienne carte sim (qui est censée être résiliée) marche toujours dans mon ancien téléphone.
Je ne sais pas quoi faire, merci de votre aide !