Commande CDISCOUNT non reçue mais payée bien sur !
Cathy
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Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour à tous,
Le mercredi 21 octobre 2015 j'ai fais une commande n° 1510212300PNSKX de 2 articles d'un total de 201,44€ dont une table basse d'une valeur de 59,99€.
Le premier article a été reçu en temps et en heure en bon état mais pour ce qui est de la table basse .. Je l'ai reçu avec 3 angles complément abimés.
Après avoir contacté le service client j'ai eu le bon retour et est renvoyé la table en question. Et depuis .. PAS DE NOUVELLES de l'article. Après plus de 20 appels je n'ai eu aucun remboursement, aucun avoir, aucune nouvelles.
Une fois on me dit que la table n'a pas été réceptionnée, la fois d'après on me dis qu'il n'y a aucun problème et que le remboursement aura lieu sous huitaine, ou encore que le remboursement est parti et qu'il sera sur mon compte d'ici 48H.
Ayant fais un paiement en 3 fois, les mensualités, elles, ont bien été débitées de mon compte en banque.
Je me retrouve donc avec un paiement effectué et rien en échange, C'EST DU VOL !
Pouvez vous m'aider svp, je ne sais plus quoi faire ..
Cordialement .
Le mercredi 21 octobre 2015 j'ai fais une commande n° 1510212300PNSKX de 2 articles d'un total de 201,44€ dont une table basse d'une valeur de 59,99€.
Le premier article a été reçu en temps et en heure en bon état mais pour ce qui est de la table basse .. Je l'ai reçu avec 3 angles complément abimés.
Après avoir contacté le service client j'ai eu le bon retour et est renvoyé la table en question. Et depuis .. PAS DE NOUVELLES de l'article. Après plus de 20 appels je n'ai eu aucun remboursement, aucun avoir, aucune nouvelles.
Une fois on me dit que la table n'a pas été réceptionnée, la fois d'après on me dis qu'il n'y a aucun problème et que le remboursement aura lieu sous huitaine, ou encore que le remboursement est parti et qu'il sera sur mon compte d'ici 48H.
Ayant fais un paiement en 3 fois, les mensualités, elles, ont bien été débitées de mon compte en banque.
Je me retrouve donc avec un paiement effectué et rien en échange, C'EST DU VOL !
Pouvez vous m'aider svp, je ne sais plus quoi faire ..
Cordialement .
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2 réponses
Salut,
Met toi en contact avec la FEVAD: https://www.fevad.com/
déclarer un litige
Met toi en contact avec la FEVAD: https://www.fevad.com/
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Cathy
C'est fait .. j'attend une réponse .. Merci
Afrikarnak
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Bonjour
CDisprout est il le vendeur réel ou n'agit il pas comme 'mise en relation'?
En cas de litige on ne doit s'adresser qu'au vrai vendeur.. Au besoin par LRAR, éventuellement sous forme de Mise en Demeure' si le litige s'éternise..
Introduire un intermédiaire 'défaillant' ou totalement inefficace ne fait que compliquer le processus de résolution.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
Sans doute pas du 'vol' au sens propre mais une fois de plus la démonstration d'un Service Clientèle minable..
Pour ma part j'évite ce genre de site repéré pour ses nombreuses défaillances. Il n'est pas le seul!
A+
CDisprout est il le vendeur réel ou n'agit il pas comme 'mise en relation'?
En cas de litige on ne doit s'adresser qu'au vrai vendeur.. Au besoin par LRAR, éventuellement sous forme de Mise en Demeure' si le litige s'éternise..
Introduire un intermédiaire 'défaillant' ou totalement inefficace ne fait que compliquer le processus de résolution.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
Sans doute pas du 'vol' au sens propre mais une fois de plus la démonstration d'un Service Clientèle minable..
Pour ma part j'évite ce genre de site repéré pour ses nombreuses défaillances. Il n'est pas le seul!
A+