Imprimante MP560 pixma en panne

Jacqueline Berecz -  
dede74000 Messages postés 26985 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
message de l'imprimante : erreur de l'imprimante : débrancher et consulter le centre service
Merci de me dire ce que je dois faire.

1 réponse

dede74000 Messages postés 26985 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 355
 
Bonjour (en général on commence ainsi)

Ensuite, pour obtenir de l'aide, en dehors du modèle d'imprimante, il est indispensable de donner la configuration de l'ordinateur : modèle exact et système d'exploitation ( Mac OS X 10.x.x)

En attendant, un code d'erreur a du être signifié, quel est-il ?
Sur cette page il y a de l'aide et la possibilité de télécharger et installer) le dernier pilote pour ton OS, ce qui n'est, peut-être pas fait.
Les cartouches d'encre sont-elles pleines ou en bon état ? l'imprimante est-elle restée longtemps sans être utilisée ?
Des détails, le plus possible, nous ne sommes pas voyants extra-lucides ;-)
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Jacqueline Berecz
 
Merci de vos indications. Hélas, je ne peux même pas parvenir à la tête de lecture comme il était dit dans bon nombre de messages. Aucune rapport avec l'ordinateur puisque l'imprimante, débranchée de celui-ci, émet le même B200... erreur de l'imprimante ....etc. Je m'en sers pourtant régulièrement.Fait-il beau en Savoie ?
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dede74000 Messages postés 26985 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 355 > Jacqueline Berecz
 
Tous les conseils de dépannage sont sur le manuel, livré avec l'imprimante ou téléchargé sur le site de Canon, à partir de la page 954.
Un utilitaire d'entretien "Canon setup utilities" ou "Canon utilities" est installé lors de l'installation initiale de l'imprimante, qui permet de faire des tests de fonctionnement.
Je ne peux en dire plus depuis mes montagnes ;-) pluie jusqu'à 18 h ce jour.

Bonne soirée.
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