Je n'arrive pas ni à augmenter ni a diminuer le son

J'écoutais une musique en mode veille sur mon Wiki Rainbow, je pouvais baisser le son et l'augmenter quand tout à coup ça ne marche plus, je le déverrouille, et quand j'appuie sur les touches du son, le volume ne s'affiche pas à l'écran et le son ne change pas. Quelqu'un peut m'aider svp ?