Résiliation

Bonjour, je souhaite résilier ma carte d'essai gratuit, très étonnée de cette proposition de carte que je n'ai pas vu passer lors de ma dernière commande; je n'ai pas réussi à la faire résilier selon la procédure que vous indiquez, à mon compte je n'existe pas et au Panier il m'est signalé qu'il est vide et me propose de trouver des idées!! Sans réponse de prise en compte de ma demande, je m'adresserai à Que choisir. Salutations
Marcelle REY