Récupération de mon mot de passe Origin

Bonjour, il y a maintenant un peux plus d'un ans que je me suis créé un compte Origin contenant les Sims 4. J'ai eu un petit moment d'inactivité dessus et je ne me rappelle plus de mon mot de passe. J'ai cliqué sur "mot de passe oublié" et j'ai rentré mon adresse mail (free.fr). Malheureusement, après plus de UNE SEMAINE d'attente, je n'ai toujours pas reçu le mail de réinitialisation.
Un conseil ???

Merci d'avance.