Problème BBOX

Bonjour,
Suite à notre entretien téléphonique du lundi 22 février au soir, je ne souhaite plus avoir la BBOX, comment dois-je procéder pour vous la redonner sans m'en être servie suite aux problèmes d'hier soir justement.
Ce que je regrette c'est qu'au magasin, on ne m'a pas précisé que je ne n'aurai pas de télé pendant 48 h, ce qui est impossible pour moi, surtout que je suis seule
De plus, j'ai passé 44 min au téléphone avec vous et je désire le remboursement de cette communication sinon je me verrai dans l'obligation d'arrêter mon forfait portable chez vous.
Cordialement