Problème d'une provenance inconnu, qui fait tout budger.

Bonjour,

J'aurais besoin d'aide. Mon ordinateur portable est ma vie pour une étudiante, qui comme moi doit s'en servir tous les jours. Il m'arrive, dans mes quelques heures de libres, d'aller écouter des films et émissions en Streaming sur internet. Dernièrement, j'ai beau laisser télécharger la vidéo au complet, l'émission que l'écoute arrête toutes les 30 secondes, prenant ainsi plus 1h30 à écouter au lieu de 40 minutes.

J'ai fais 2x un Avast, qui n'a rien donné. Ainsi que 2x un Malware. Rien non plus.
J'ai redémarrer plusieurs fois mon ordinateur. Rien toujours pareil. J'ai fais les mises à jour. Situation Pareille.
Je ne connais que le minimum qu'une étudiante connais sur un ordinateur. Je suis loin d'être aussi bonne que la plupart d'entre vous sur les réseaux.
Mais j'aimerais beaucoup que quelqu'un m'explique comment arranger mon ordinateur et pourquoi une telle situation se produit. C'est la deuxième fois, et la première fois, après deux jours, tout est redevenu à la normal après un Avast et un Malware.

Dernièrement aussi il lui arrive de me dire que mon «shockwave flash has crashed» Je comprend ce qu'il veut dire, mais aucune «mautatine» d'idée de ce que je dois faire. SI au monde il donnerait de nom normal au programme, aussi!! Je sais pas du tout qu'est-ce que le shockwave, ni a quoi ça sert, mais je pariais que ça sers à écouter des vidéos, parce que chaque fois que ça apparaît, mes vidéos, elles, ...disparaissent. ABRACADABRA!!!

Aidez-moi s.v.p.
Une fille désespérée.