Imprimante hp photosmart 5510 ( encre )

bonjour à tous , le problème , j'ai changé une cartouche d'encre ( la noire ) en respectant le protocole d'utilisation . l'imprimante fonctionne , le niveau de l'encre est bon puisque cartouche neuve de la marque , lors d'une copie ,la feuille sort toute blanche sans rien dessus , j'ai plusieurs fois enlevé la cartouche et remis en place = pareil , ça n'imprime pas , chose bizarre , le niveau de la cartouche baisse sans rien imprimer ? pas de trace de fuites . avez-vous déjà eu ce problème , comment le résoudre , merci de vos conseils .