Service audio non actif

Bonjour Kaneagle,

J'ai fait ceci :

"Va dans démarrer
Dans la barre rechercher, tape --> services.msc et OK
Vérifie que le service audio windows est bien démarré et est en automatique dans type de démarrage. "

Dans "type de démarrage", il est bien mis en automatique, par contre, à côté de "audio windows", il n'est pas mis "démarré".

Ensuite, j'ai fait ceci:

"Retourne dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Donne les no. d'identifiant de matériel des 2 Périphériques high définition audio
Fais clic droit sur le périphérique
Propriétés
Onglet détails
Sélectionne le no. d'identifiant de matériel.
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple: "

Le premier "Périphériques high définition audio" donne ceci :

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2807&SUBSYS_80860101&REV_1000
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2807&SUBSYS_80860101

Et le deuxième, ceci :

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_1462D846&REV_1003
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_1462D846

J'utilise windows 7 édition intégrale en 64 bits.

Pour la marque et le modèle du pc ... Je sais pas trop où cela est mis... Sur la tour, il est mis, "intel inside core i3".

Voilà.

Merci,

Goldvin

Lorsque qu’une croix rouge apparait sur l’icône de son de la barre de tache

Aller dans :
• Menu démarrer
• Panneau configuration
• System
• Gestionnaire de périphériques
• Développer Contrôleurs Audio vidéo et jeu et Périphériques système
Normalement il doit y avoir une petite icône sur le petit écran bleu de Contrôleur Audio haute définition --- cliquer dessus –onglet pilote --- puis, activer le périphérique sélectionné


Voilà !!! pour moi ça a marché et j’ai trouvé ça tout seul comme un grand, après avoir bien ramé à chercher sur le Net des solutions toutes faites, mais sans succès.

Bonjour Kaneagle,

J'ai fait ceci :

"Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Pour le 2ième périphérique:
Essaie ce pilote audio --> Realtek
Dézippe-le
Lance le setup.exe "

Au cours de l'installation, j'ai eu ce message : "Driver update and remove for windows x64 or 86_32 a cessé de fonctionner", l'ordinateur m'a proposé de trouver une solution en ligne ou de fermer...J'ai opté pour "chercher une solution en ligne", puis j'ai fait un redémarrer, mais l'installation a échoué... J'ai refait cette manip deux fois, pour être sûr...Même résultat !

Pour ceci :

"Pour le premier périphérique:
Télécharge ce pilote --> HDMI Audio.zip
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> HDMI Audio.zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers HDMI Audio

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> HDMI Audio
OK, suivant
Redémarre"

Au redémarrage, j'ai toujours la croix rouge sur le haut-parleur dans la barre des tâches...et je suis allé voir dans "gestionnaire des périphériques", j'ai sur la ligne 1 :

Périphérique high définition audio

et en ligne 2, j'ai :

Sons intel (R) pour écrans.

Voilà voilà,

Merci,

Goldvin

J'ai bien fait tout, mais au redémarrage

J'ai fait ce que tu m'as dit, j'ai désinstaller le Périphérique high définition audio, mais au redémarrage, une réinstallation s'est faite toute seule, mais ça a échoué... Voici la capture d'écran associé:

https://www.cjoint.com/c/FAuofImyDr7

Je n'ai pas trop compris ce que tu voulais par (incluant tous les pilotes ?), j'ai fait désinstaller, mais je n'ai pas vu de sous-pilotes (ou j'ai mal compris).

Par "essaie de nouveau le pilote Realtek", moi, j'ai fait comme tout à l'heure, rechercher un pilote sur l'ordinateur (j'ai pris le HDMI audio), mais au final, j'ai reçu un message qui me disait qu'il n'y avait pas de mise à jour (un truc dans le genre).

Donc, au final, j'ai toujours la croix rouge sur le haut-parleur dans le coin inférieur droit, de la barre des tâches...

Je t'ai fait une capture d'écran du gestionnaire des périphériques dans l'état actuel...

https://www.cjoint.com/c/FAuocCpylG7

Merci de ta patience,

J'espère que l'on va trouver une solution.

Goldvin

Voici,

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_1462D846&REV_1003
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_1462D846

Contrôleur PCI :

PCI\VEN_8086&DEV_8CBA&SUBSYS_78461462&REV_00
PCI\VEN_8086&DEV_8CBA&SUBSYS_78461462
PCI\VEN_8086&DEV_8CBA&CC_078000
PCI\VEN_8086&DEV_8CBA&CC_0780


Voilà,

Goldvin

J'ai installé MEI, j'ai fait ce que tu m'as dit, j'ai redémarré...pas de changement, mais c'est peut être "normal" à ce niveau-ci...

Voici le rapport de la carte mère :

--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

Version AIDA64 v5.60.3700/fr
Module de test 4.1.643-x64
Site web https://www.aida64.com/
Type de rapport Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
Ordinateur VINCENT-PC
Générateur Vincent
Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Ultimate 6.1.7600.16385 (Win7 RTM)
Date 2016-01-20
Temps 19:59


--------[ Processeur ]--------------------------------------------------------------------------------------------------

Propriétés du processeur:
Type de processeur DualCore Intel Core i3-4170, 3700 MHz (37 x 100)
Alias du processeur Haswell-DT
Stepping du processeur C0
Jeu d'instructions x86, x86-64, MMX, SSE, SSE2, SSE3, SSSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AVX2, FMA, AES
Vitesse d'horloge originelle [ TRIAL VERSION ]
Coefficient processeur Min / Max 8x / 37x
Engineering Sample Non
Cache de code de niveau 1 32 Ko per core
Cache de données de niveau 1 [ TRIAL VERSION ]
Cache de niveau 2 256 Ko per core (On-Die, ECC, Full-Speed)
Cache de niveau 3 3 Mo (On-Die, ECC, Full-Speed)

Informations physiques:
Forme du composant 1150 Contact FC-LGA
Taille du composant 37.5 mm x 37.5 mm
Technologie utilisée 22 nm, CMOS, Cu, High-K + Metal Gate
Puissance typique 54 W

Fabricant du processeur:
Nom de l'entreprise Intel Corporation
Information sur le produit https://ark.intel.com/content/www/us/en/ark.html?q=Intel%20Core%20i3-4170
Mise à jour du pilote http://www.aida64.com/driver-updates

Multi CPU:
Identifiant de la carte mère A M I ALASKA
CPU #1 Intel(R) Core(TM) i3-4170 CPU @ 3.70GHz, 3700 MHz
CPU #2 Intel(R) Core(TM) i3-4170 CPU @ 3.70GHz, 3700 MHz
CPU #3 Intel(R) Core(TM) i3-4170 CPU @ 3.70GHz, 3700 MHz
CPU #4 Intel(R) Core(TM) i3-4170 CPU @ 3.70GHz, 3700 MHz

Utilisation du processeur:
CPU 1/ cœur 1 / Unité HTT 1 0%
CPU 1/ cœur 1 / Unité HTT 2 50%
CPU 1/ cœur 2 / Unité HTT 1 0%
CPU 1/ cœur 2 / Unité HTT 2 0%


--------[ Carte mère ]--------------------------------------------------------------------------------------------------

Propriétés de la carte mère:
Identifiant de la carte mère 63-0100-000001-00101111-121412-Chipset$1AQQW015_BIOS DATE: 12/24/14 15:36:01 VER: V20.7B0
Nom de la carte mère MSI H97M-E35 (MS-7846)

Propriétés du bus principal:
Type du bus BCLK
Fréquence réelle 100 MHz
Fréquence effective 100 MHz

Propriétés du bus mémoire:
Type du bus DDR3 SDRAM
Largeur du bus 64 bits
Rapport DRAM:FSB 20:3
Fréquence réelle 667 MHz (DDR)
Fréquence effective 1333 MHz
Bande passante [ TRIAL VERSION ] Mo/s

Je ne vois pas ce que tu entends par "DMI"... ça se trouve où ?

Je dois installer ces deux pilotes ? Puis je les essaye un à un dans gestionnaire des périphériques, puis je clique droit sur "périphérique audio sur le bus high définition audio" ou sur "intel (R) pour écrans ? mettre à jour le pilote, rechercher sur mon ordinateur, puis redémarrer...C'est cela ?

J'ai téléchargé et installé les deux pilotes.

J'ai d'abord installé le premier , il n'a pas marché, j'ai eu un message d'erreur...

Voici,

https://www.cjoint.com/c/FAuuSdPJoW7

Pour le deuxième, l'installation a réussie...

Dans la barre des tâches, maintenant j'ai un logo avec une clé bleue, avec comme intitulé :

Intel (R) management and sécurity status.

Mais la situation n'a pas changé...toujours cette croix rouge sur le haut-parleur.

Merci,

Goldvin

Bonjour Kaneagle,

Dans le gestionnaire des périphériques, j'ai donc deux "noms", dans contrôleur audio, vidéo et jeu:

J'ai en un:

Périphérique audio sur le bus high définition audio

et en deux, j'ai :

Intel (R) pour écrans.

Je ne sais pas si j'ai bien compris, mais j'ai fait ce que tu m'as demandé sur le premier, donc sur, "Périphérique audio sur le bus high définition audio" et quand j'ai cliqué sur suivant, j'ai eu ce message :

https://www.cjoint.com/c/FAvo2VKNHn7

Je me suis arrêté à ce message, (j'ai cliquer sur "fermer"), je n'ai pas redémarrer...attendant ton avis !

Merci,

Goldvin

J'ai désactivé l'antivirus, mais par essayer "manuellement", tu veux dire, dans mes documents, dans le dossier Realtek, j'ai lancé le setup.exe...en tout cas, c'est ce que j'ai fait.

Et j'ai reçu ce message :

https://www.cjoint.com/c/FAvsVbXO2t7

Ca commence à m'inquiéter sérieusement ce problème de son...qu'est-ce que ça peu bien être...

Ca n'a sans doute rien à voir, mais sur mon ordinateur portable, j'ai bien le son !

Je ne sais pas si c'est faisable pour toi, mais si tu prenais le contrôle de mon pc, tu y verrais peut être plus clair...

Voici une capture d'écran, tu y verras plus claire...

https://www.cjoint.com/c/FAvtXgjOSm7

Si tu voulais que je développe l'arborescence, dis-le... Dans l'arborescence, je n'ai pas vu le microsoft UAA.

Bonjour Kaneagle,

J'ai essayé en mode sans échec, j'ai reçu le même message comme quoi c'était incohérent (je t'avais envoyé la capture d'écran).

Pour "scannow", je ne sais pas le faire, étant donné que je n'ai pas accès à la session "administrateur", un mot de passe est nécessaire et je ne l'ai pas...

N'est-ce pas cela la source de ces problèmes audios ?

Et au passage, comment faire "sauter ce mot de passe" ou "comment accéder au compte administrateur" (hors formatage).

Merci,

Goldvin

L'installation a réussie, j'ai redémarré... Dans la barre des tâches, j'ai l'icône de ce nouveau pilote et en faisant clic droit dessus, j'ai :

- Gestionnaire de sons
- Appareils audio
-Even.son système
- Windows média player
- Contrôle du volume
- Enregistreur de sons

J'ai cliqué sur "gestionnaire de sons", et j'ai cette capture d'écran :

http://www.cjoint.com/c/FAwrClK8VS7

Je n'ai toujours pas de sons mais le pilote a l'air de réagir parce que quand je retire les trois fiches (verte, rose et bleue), dans la barre des tâches, j'ai "une prise jack a été débranchée" et quand je les remets "une prise jack a été branchée".

Ce serait bon signe, je pense...

Merci,

Goldvin

Par "installation manuelle", tu entends, sans passer par le gestionnaire des périphériques ?

Après avoir dézipper le logiciel, je l'ouvre et j'ai plusieurs .exe, lequel, je dois lancer ?

Bonjour Kaneagle,

Sur "le lien du message 3", j'ai pris le deuxième, c'était bien cela ?

J'ai fait ce que tu as dis, sauf qu'à la place du

"Dossier --> WIN7_6.0.1.7673 " moi j'avais "7687" pour les deux derniers chiffres (est-le même ?)...Bref, je l'ai fais tout de même...mais à la fin, j'ai eu un message déjà eu : "attributs étendus incohérents..."

Je suis allé faire un tour dans "programmes et fonctionnalités", j'ai ceci :

http://www.cjoint.com/c/FAxkI0TlC07

Regardes les deux Realtek et le Renesas ? C'est normal...

Donc, à ce stade, problème toujours pas résolu, mais j'ai confiance !

A ton service,

Goldvin

Dans le message 12 sur lequel tu me renvois, il y avait deux fichiers :

1 Audio
2 AMT

J'ai pris le 1, j'ai fait toute la procédure, sauf que j'ai (7687) dans les deux derniers chiffres, puis vista 64...

Le 7673 a de l'importance, parce que je ne l'ai pas...

Bref, j'ai suivant tout, et même message "attributs incohérents...

J'ai bien supprimé le programme cités, dans programmes et fonctionnalités, j'ai redémarré...

Je suis allé faire un tour dans mes documents et j'ai ceci :

https://www.cjoint.com/c/FAxqIALJ867

+ le dernier audio (message 12) que j'ai installé dans "mes téléchargements" pour m'y retrouver...

Dans le gestionnaire des périphériques, j'ai ceci :

https://www.cjoint.com/c/FAxqSBbuyF7

J'ai fait la manoeuvre sur le premier

Je suis impatient de te dire que ça a marché...

Je garde espoir...

Merci pour ton grand investissement.

Goldvin

Bonjour Kaneagle,

Il me semble l'avoir bien fait, et cela n'a pas marché, même message "attributs incohérents"...

Avant de poursuivre, j'aimerais supprimer tout ce que j'ai, comme divers Realtek... parce que je crains de ne pas m'y retrouver...

Et si tu veux bien me redonner le lien du logiciel à télécharger , et j'irais coller le dossier HDX887.inf, dedans...

Merci.

Goldvin