Pas d internet

Fermé
Stef1982 Messages postés 26 Date d'inscription vendredi 9 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2016 - 16 janv. 2016 à 17:32
Stef1982 Messages postés 26 Date d'inscription vendredi 9 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2016 - 16 janv. 2016 à 18:10
bjr mon fils a un Samsung s4 mini son wifi est bien connecté à internet mais sur son play store et navigateur internet sa lui met qu il est pas connecté à internet savez vous de quoi cela peut venir .merci d avance
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2 réponses

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 175
16 janv. 2016 à 17:58
bonjour

Oui, cela signifie qu'il n'y a pas de connexion internet. Ce n'est pas parce que vous voyez le logo wifi que ça implique que le mobile est bien sur une connexion internet.

Testez donc d'abord si un autre appareil peut se connecter sur le même point wifi ET avoir accès à internet, afin de s'assurer que le problème ne vient pas de là.
SI c'est le cas, alors essayez de réinitialiser votre téléphone simplement en le rebootant ou en retirant la batterie (selon modèle).

Enfin si ça ne marche toujours pas vérifiez si vous pouvez nettoyer le cache du téléphone (voir manuel ou google).

Ou tentez de le connecter à un autre point wifi pour comparer.

bav

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Stef1982 Messages postés 26 Date d'inscription vendredi 9 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2016
16 janv. 2016 à 18:05
sur nos téléphone à nous le wifi fonctionne très bien et ça lui est arrivé d un coup hier et pourtant sa lui dis bien connecté à livebox...

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Stef1982 Messages postés 26 Date d'inscription vendredi 9 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2016
16 janv. 2016 à 18:10
j ai essayé d enlever la batterie mais ça ne marche tjrs pas

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