Pas d internet

Stef1982 Messages postés 32 Statut Membre -  
Stef1982 Messages postés 32 Statut Membre -
bjr mon fils a un Samsung s4 mini son wifi est bien connecté à internet mais sur son play store et navigateur internet sa lui met qu il est pas connecté à internet savez vous de quoi cela peut venir .merci d avance
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2 réponses

madmyke Messages postés 60718 Statut Modérateur 12 249
 
bonjour

Oui, cela signifie qu'il n'y a pas de connexion internet. Ce n'est pas parce que vous voyez le logo wifi que ça implique que le mobile est bien sur une connexion internet.

Testez donc d'abord si un autre appareil peut se connecter sur le même point wifi ET avoir accès à internet, afin de s'assurer que le problème ne vient pas de là.
SI c'est le cas, alors essayez de réinitialiser votre téléphone simplement en le rebootant ou en retirant la batterie (selon modèle).

Enfin si ça ne marche toujours pas vérifiez si vous pouvez nettoyer le cache du téléphone (voir manuel ou google).

Ou tentez de le connecter à un autre point wifi pour comparer.

bav

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Stef1982 Messages postés 32 Statut Membre
 
sur nos téléphone à nous le wifi fonctionne très bien et ça lui est arrivé d un coup hier et pourtant sa lui dis bien connecté à livebox...

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Stef1982 Messages postés 32 Statut Membre
 
j ai essayé d enlever la batterie mais ça ne marche tjrs pas

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