Commande Showroomprivé compliquée

Bonjour,
Je cherche à joindre les commerciaux de Showroomprivé à qui j'ai envoyé 2 mails et qui n'ont jamais répondu.
Il s'agit d'une commande Aeropostale et YMCMB à qui vous avez affectée 2 numéros de commande.
Le 13/10, la commande n° 56972124 était estimée livrée le 6/11/15. Le 5 novembre, je suis prévenue de sa livraison pour le 6 novembre. Le 29/12 un message de Showroomprivé m'annonce que finalement ma commande sera incomplète pour des problèmes de stock, c'est à ce moment que le numéro de livraison change et devient n° 62209685. Le 2 janvier, Showroomprivé estime la livraison au 4 janvier. Le 8 janvier je reçois un mail et non une notification de So Collissimo pour me dire que mon colis est disponible dans un autre point relais que celui que j'avais choisi. Mon souci hormis celui que je me sens vraiment "baladée", est que ce point relais est fermé le WE, raison pour laquelle je ne le choisis pas car en semaine, je travaille. Pourriez-vous SVP me trouver la solution qui me permette de récupérer ENFIN mon colis et qui me fasse dire que Showroomprivé maîtrise tout de même un peu la situation? Je vous en remercie d'avance