Incrédimail

Bonjour, voilà mon problème, avant j'avais un pc avec Windows 8 et incrédimail, je viens d'acheter un autre pc avec windows10, j'essaie de transférer mon incrédimail de l'ancien pc au nouveau, réussi sauf que je ne peux pas l'ouvrir, on me demande un code et je ne sais pas ou trouver ce code. par contre je peux envoyer des mails du nouveau à l'ancien????? j'espère avoir été assez claire et vous demande de me sortir de cet énigme. merci à tous et bonne journée.