Réclamation suite impayé

Bonjour,

Je suis titulaire d'un compte free mobile depuis le 19/05/2015 - j'ai reçu un message sur mon portable en me signalant que la dernière facture de 2 euros n’avait pas été payée alors que j'ai opté pour le prélèvement.
Depuis le mois de mai à ce jour je n'ai eu aucun problème suite à ces prélèvements et pour le mois de décembre la facture n'a pas été encaissé.
Pourriez vous me donner la raison.
Avec tous mes remerciements