Identifier le problème sur dell
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pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour ,
j'ai un ordinateur portable dell inspron 15 , 3000 séries mais je rencontre souvent quelques dysfonctionnements aux niveaux de windows 8.1 je n'arrive pas à éteindre complétement l'ordinateur souvent ou à le redémarrer
je me demande cela peut être du à quoi et comment le résoudre ?
Merci d'avance pour votre aide
j'ai un ordinateur portable dell inspron 15 , 3000 séries mais je rencontre souvent quelques dysfonctionnements aux niveaux de windows 8.1 je n'arrive pas à éteindre complétement l'ordinateur souvent ou à le redémarrer
je me demande cela peut être du à quoi et comment le résoudre ?
Merci d'avance pour votre aide
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pistouri
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1/ regarder si vos pilotes sont à jour içi:
https://www.driverscloud.com/fr/actualite/230-1/nouveau-service-de-drivers-ma-configcom
installation de l 'agent
installation automatique
allez ensuite dans votre dossier télechargement(ou autre chemin que vous avez défini)
lancer à présent DriversCloud.com demarrer la selection puis sur detecter
une page interner s 'ouvre
clic sur onglet mes pilotes
vous avez alors la liste de vos pilotes à mettre à jour.
puis telecharger vos pilotes
une fois fait la detection de l agent(detecter)
une page internet s 'ouvre
clic sur onglet mes pilotes
les pilotes à mettre à jours s 'affiche
vous cliquer soit sur la ligne ou bien sur la petite fleche sur votre droite
puis vous enregistrer le fichier
vous fermer votre navigateur
et vous installer le pilote
2/passer adw cleaner pour detecter une infection:
http://general-changelog-team.fr/fr/accueil/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwcleaner-version-3-x
Cliquer sur le bouton Scanner et laisser l'outil analyser le système
Cliquer sur le bouton Nettoyer pour supprimer les éléments détectés
Valider par OK la fermeture des programmes
Le nettoyage s'effectue, laisser travailler l'outil.
Un avertissement vous indique pourquoi vous avez été infecté, cliquer sur OK
Un redémarrage est demandé, valider par OK
Au redémarrage, le rapport de suppression s'affiche
regarder ou supprimer
3/ nettoyer votre ordi avec c cleaner içi:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
nettoyage +registre+redémarrer ordinateur
verifier aussi avec Malwarebytes Anti-Malware içi:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
https://www.driverscloud.com/fr/actualite/230-1/nouveau-service-de-drivers-ma-configcom
installation de l 'agent
installation automatique
allez ensuite dans votre dossier télechargement(ou autre chemin que vous avez défini)
lancer à présent DriversCloud.com demarrer la selection puis sur detecter
une page interner s 'ouvre
clic sur onglet mes pilotes
vous avez alors la liste de vos pilotes à mettre à jour.
puis telecharger vos pilotes
une fois fait la detection de l agent(detecter)
une page internet s 'ouvre
clic sur onglet mes pilotes
les pilotes à mettre à jours s 'affiche
vous cliquer soit sur la ligne ou bien sur la petite fleche sur votre droite
puis vous enregistrer le fichier
vous fermer votre navigateur
et vous installer le pilote
2/passer adw cleaner pour detecter une infection:
http://general-changelog-team.fr/fr/accueil/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwcleaner-version-3-x
Cliquer sur le bouton Scanner et laisser l'outil analyser le système
Cliquer sur le bouton Nettoyer pour supprimer les éléments détectés
Valider par OK la fermeture des programmes
Le nettoyage s'effectue, laisser travailler l'outil.
Un avertissement vous indique pourquoi vous avez été infecté, cliquer sur OK
Un redémarrage est demandé, valider par OK
Au redémarrage, le rapport de suppression s'affiche
regarder ou supprimer
3/ nettoyer votre ordi avec c cleaner içi:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
nettoyage +registre+redémarrer ordinateur
verifier aussi avec Malwarebytes Anti-Malware içi:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
