Disfonctionnement de Neufbox

Bonjour, j'ai besoin d'aide urgemment ma neufbox ne marche pas, j'ai essayé de débranché aussi et puis lumière rouge sur le box puis jaune puis rien le box s'éteint toujours après lumières jaune. Lumière verte ne s'allume jamais et les lumières blanches pour wifi etc ne s'allument jamais aider moi svp