écran noir suite au téléchargement de Kaspersky 2014

Résolu
martial37 Messages postés 87 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
jacques.gache Messages postés 33461 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour à tous,
Voilà mon problème sur mon portable après avoir téléchargé Windows 10, je n'avais plus Kaspersky je l'ai donc téléchargé à nouveau.
L'ordinateur m'a demandé de le redémarrer ce que j'ai fait et la plus rien écran noir.
Pourtant j'ai l'impression que le processeur tourne car un Led bleue clignote.
Pouvez-vous SVP m'aider.
Je vous en remercie par avance.
Martial
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5 réponses

jacques.gache Messages postés 33461 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 617
 
bonjour, quand ton pc est allumé si tu appuis en même temps sur Ctrl + Maj (Shift) + Echap as tu le gestionnaire des taches si oui vas sur fichier, puis nouvelle taches et tu mets explorer.exe tu valide avec ok !!

sinon tu éteint ton pc avec le bouton, en tenant la touche Maj (Shift) enfoncer puis tu le rallumes en tenant toujours la touche Maj (Shift) enfoncer il semblerait que cela pourrait le démarrer sur les options avancés ??
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martial37 Messages postés 87 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
oui merci cela à fonctionné.
Bonne fin d'après midi.
Martial
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jacques.gache Messages postés 33461 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 617
 
bonjour, es tu sur que la version était compatible avec windows 10 j'en suis pas sur vu cela https://support.kaspersky.com/fr/kis2014#requirements
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martial37 Messages postés 87 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
oui je veux bien car moi je n'y connais rien
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martial37 Messages postés 87 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
Bonjour,
Je pense que oui vu que je l'ai mis sur mon PC de bureau et que cela fonctionne.
Merci pour cette réponse.
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jacques.gache Messages postés 33461 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 617
 
bonjour, si tu pouvais nous dire laquelle des solutions t'as permis de débloquer merci car cela pourrait aider d'autre personne en recherche de solution ??
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martial37 Messages postés 87 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
j'ai utilisé la deuxième solution
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jacques.gache Messages postés 33461 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 617
 
ok merci pour le retour ! @+
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