Résilitation Virgin

Bonjour à tous,
J'ai un forfait de base avec Virgin d'un engagement de 12 mois, en ayant voulu résilier mon forfait, et partir chez un autre opérateur, j'me suis aperçue qu'ils ont rajoutés 2 ans directement à mon forfait.
Je voudrais savoir les démarches à suivre pour résilier car j'ai un téléphone portable en ruine, en deux milles morceaux, et un forfait qui ne me convient plus du tout.
Merci d'avance de vos conseils