Probleme de Touchpad

Alex2613 -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai un problème plutot embêtant sur mon ordinateur qui est un asus blanc sous windows 10. Le touchpad est complètement désactivé. J'ai essayé de le reactiver à l'aide de la touche fn+F9 ce qui ne marche pas du tout. J'ai donc fait un petit tour dans le panneau de configuration,matériel et audio,souris, propriété de souris et matériel. Dans le périphérique normalement il y a marqué synaptic/touchpad mais la il n'y a plus rien. Le programme c'est-il désinstaller ? Si oui, comment faire pour le réinstaller ? Ou y'a t-il a un autre moyens ou une autre solution ? Merci beaucoup et tout aide serait la bienvenue.

2 réponses

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
Un Asus blanc, c'est beau certainement, mais cette précision ne nous donne pas les informations que nous attendons !
Quel modèle, quelles références, etc.....?
Cdlt.
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Alex2613
 
Bonjour c'est vrai que j'ai oublier ces petits détails très important donc c'est un ordinateur asus de la série X751L, avec processeur Intel CORE I3 et de référence 0001058230. Vous faut-il d'autre informations ?
Cdlt.
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > Alex2613
 
Oui, s'il vous plaît, après le L vous devriez avoir une autre lettre, J, V ou D.
@+
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Alex2613 > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
C'est un J.
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > Alex2613
 
Ok, tentez la réinstallation de ce pilote, SmartGesture_WIN10_64_VER405.zip, s'il vous plaît.
@+
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Alex2613 > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Ok je vais le faire, mais comment télécharger le pilote dans l'ordinateur ?
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Est-ce que le gestionnaire de périphériques affiche quelque chose de semblable à ceci.

@+
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Alex2613
 
Non pas du tout. Il n'y a même pas marqué ça.
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > Alex2613
 
Tu n'as pas Souris et autres dispositifs de pointage ???
@+
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Alex2613 > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Si bien sur mais dans matériel il n'y a rien de marqué sauf ma souris filaire. Si je la déconnecte de mon ordinateur, il n'y a plus rien de marqué.
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > Alex2613
 
Bizarre, tu précises plus haut que le pilote est déjà installé et qu'il est impossible de poursuivre, le touchpad devrait logiquement être présent alors !
J'ai un peu de mal à tout comprendre.
@+
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Alex2613
 
Je suis désolé je me suis contredis. Je récapitule. J'ai cliqué sur le lien que vous m'avez envoyé. Le lien m'a télécharger un fichier zippé que j'ai dé zipper. Je l'ai ouvert et plusieurs fichiers et applications se trouvaient à l'intérieur. Vous m'avez dit de cliquer sur un fichier setup.exe. J'ai cliqué dessus mais une fenêtre apparaît en me disant que: "Une autre version de ce produit est déjà installée. Impossible de poursuivre l'installation de cette version." Ensuite ça me dit qu'il faut configurer ou supprimer la version précédente en utilisant l'application Ajout/Suppression de Programmes du Panneau de configuration. J'en suis là mais que faire ensuite car sa n'a pas l'air de fonctionné ?
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