Problème freebox

Bonsoir,

Voilà, je possède une freebox crystal depuis environ trois ans.
Il y a trois ans, j'entrais sur le site internet de free et je configurais ma box comme bon me semblais.
Mais depuis un bon moment, impossible d'y accéder !
Dans mon interface abonné, il n'y a aucune rubrique "Ma freebox" comme l'assistance l'indique dans tous les tutoriels du site, et la passerelle par défaut (192.168.0.254) ne me donne qu'une page avec comme options : voir l'état de ma box ou télécharger une liste de lecture.

Du coup ma question est : comment puis-je configurer ma box ?
Après des mois ils auraient dû s'en rendre compte free que rien ne marchait...

Merci !
(PS : j'ai essayé avec tous les navigateurs car certaines choses sous mozilla n'apparaissent pas sur chrome par exemple, mais rien à faire...)