Reclamation où ça ?

bonjour,

j'ai acheter récemment un sèche linge,
je peux bénéficier d'une promotion pour me faire rembourser de 50euros,
j'appelle le numéro que l'on m'indique sur le net pour m'aider dans cette démarche,
et là, je tombe sur un CHARMANT monsieur, qui ne répond pas du tout à mes questions, est désagréable dans ses paroles, et qui fini par carrément me raccrocher au nez lorsque je lui demande son nom pour le suivi de ma commande en me disant " mon prénom, pas de problème .... bip bip bip !!!!"
il est indiqué que ces conversations sont enregistrés, alors je souhaite savoir Où je dois appeler pour régler mon problème avec ce CHARMANT MONSIEUR.
je comprends que répondre au téléphone n'est pas évident tous les jours, mais on a chacun des coups durs et je suis pas d'accord pour être traité comme de la sorte.
qui peux m'aider ? SVP