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bonjour
avez vous redémarré la box,+ le décodeur tv?
il suffit parfois d'une mise à jour du firmware
à quel n° tentez vous de les contacter?
il faut faire le 3244 + identifiants hotline 8 chiffres+4 chiffres
ou est ce que le problème concerne tous les n° sortants, auquel cas il peut y avoir un autre soucis de branchement (câble débranché, cpl hs, ou association à refaire?
après tout dépend du modèle de box que vous avez...les options peuvent se trouver différentes sur une cristal (moi j'ai la v6 révolution)

merci beaucoup j'ai débranché TV ainsi que la box reseau et ça fonctionne
merci beaucoup