Apple Mobile Device & Code 10

Elooooooood Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai l'habitude de consulter ce forum en anonyme et je suis toujours parvenue à trouver des solutions aux problèmes rencontrés avec mes appareils Made in Apple mais cette fois je suis dans l'impasse ...

Voici mon problème...
J'ai fait l'acquisition d'un iPhone 6 hier. Lorsque j'ai tenté de le connecter à iTunes : inconnu ...

L'iOS de l'iPhone est à jour 9.02. De même pour la version iTunes ..
J'ai tenté de réinstaller iTunes... Rien ...
En suivant dans l'ordre le procédé ..

CôtéWindows, il reconnaît l'iPhone ...

J'ai tenté de redémarrer le service Apple mobile Device depuis système ... Il est déjà démarré ...

J'ai tenter de réparer le programme Apple mobile Device depuis Programme et Fonctionnalités .. Rien ..

En revanche, l'Apple mobile Device n'apparaît pas dans les contrôleurs de bus USB, enfin si mais Seulement comme Peripherique USB composite ...
Quand je tente une mise à jour manuelle du pilote à l'aide de disque fourni voici le code d'erreur qui s'affiche en lien ...

En conséquence, je suis bloqué avec une point d'exclamation sur le service apple mobile Device...
Le pilote ne peut pas être mis à jour et/ou le service ne peut pas démarrer en raison d'un code 10 ..
Je serais très heureuse que quelqu'un puisse me trouver la solution !!

Merci!


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1 réponse

fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 118
 
Salut, désinstalle iTunes et touts les logiciels Apple INC de Programmes du panneau de configuration.
Vérifie que Windows est bien a jour a allant sur la page internet Windows update.
Réinstalle iTunes et vois s'il reconnait ton iPhone.

Fred.ml
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Elooooooood Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je te remercie pour ta réponse.
Mais ça n'a pas fonctionné!
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fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 118 > Elooooooood Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Re, après quelques recherchent j'en arrive a dire que le problème vient de Windows .

Voici un lien Microsoft d'aide pour l'erreur code 10
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows
Les manipulation en sont pas simple mais je ne vois pas quoi d'autre te proposer.

Fred.ml
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