Récupérer les données de mon Iphone volé via Icloud
Lise
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Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
J'ai besoin de vous!
En avril dernier, je me suis fait voler mon Iphone 5. J'ai donc racheté un Iphone (5S), en conservant le même identifiant Icloud, en pensant tout retrouver. Or, je n'ai jamais retrouvé toutes mes photos, et, le plus important pour moi, mes messages vocaux.
J'avais fait un trait dessus sauf qu'aujourd'hui, je constate que mon espace de stockage Icloud est saturé (sur mon 5S): et quand je vais dans Réglagles --> Général --> Stockage et utilisation d'Icloud --> Gérer le stockage, suprise! Je retrouve la dernière sauvegarde de mon ancien Iphone, qui prend d'ailleurs toute la place.
Mais aucun moyen de l'ouvrir ou d'avoir le détail.
Et quand je vais sur Icloud depuis mon PC, aucun moyen d'avoir accès à l'ancien Iphone.
Savez-vous comment je pourrais procéder pour "ouvrir" cette fameuse sauvegarde?
En vous remerciant par avance de votre aide...
J'ai besoin de vous!
En avril dernier, je me suis fait voler mon Iphone 5. J'ai donc racheté un Iphone (5S), en conservant le même identifiant Icloud, en pensant tout retrouver. Or, je n'ai jamais retrouvé toutes mes photos, et, le plus important pour moi, mes messages vocaux.
J'avais fait un trait dessus sauf qu'aujourd'hui, je constate que mon espace de stockage Icloud est saturé (sur mon 5S): et quand je vais dans Réglagles --> Général --> Stockage et utilisation d'Icloud --> Gérer le stockage, suprise! Je retrouve la dernière sauvegarde de mon ancien Iphone, qui prend d'ailleurs toute la place.
Mais aucun moyen de l'ouvrir ou d'avoir le détail.
Et quand je vais sur Icloud depuis mon PC, aucun moyen d'avoir accès à l'ancien Iphone.
Savez-vous comment je pourrais procéder pour "ouvrir" cette fameuse sauvegarde?
En vous remerciant par avance de votre aide...
3 réponses
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- Télécharger Itunes ici ---> http://www.google.fr/... , brancher l'Iphone , saisir vos identifiants/ mot de passe icloud et vous aurez accès à vos photos/musiques .
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Bonjour,
vous avez suivi toutes les indications données ici ? :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201472
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Si vous aviez sauvegardé l'iPhone sur iCloud, il faudrait essayer de restaurer l'iPhone actuel depuis la sauvegarde iCloud en passant par iTunes.
voir ces aides :
https://support.apple.com/fr-fr/HT203516
https://support.apple.com/de-de/guide/icloud/mm7e756df7fd/icloud -
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Oui, peut-être la meilleure chose à faire.
Si j'en crois cette page, il n'est pas certain que les messages vocaux sont sauvegardés, mais c'est à vérifier.
Mais, même en ayant la sauvegarde "sous la main", pas certain de pouvoir en faire quelque chose de manière simple si je me réfère au contenu visible chez moi, (je sauvegarde en local et non sur iCloud).. je veux dire par là que l'on ne peut inspecter le contenu des sauvegardes pour en prendre facilement telle ou telle partie, tout est transcrit en hexadécimal.
Donc, effectivement le mieux est de contacter Apple, surtout si vous souhaitez à la fois conserver ce qui se trouve dans l'iPhone actuel et récupérer ce qui est dans la sauvegarde sans modifier les paramètres actuels... -
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Par contre, je viens de tester mon logiciel iMazing dans cet objectif, et il semble, (pas certain), qu'il soit capable d'explorer le contenu d'une sauvegarde, à tester peut-être ? :
Indiquez toujours votre configuration système exacte et lisez intégralement la réponse donnée
Bonne Journée :-) - Francis-
Je viens de tester un peu plus iMazing.
J'ai sélectionné une sauvegarde et j'ai demandé à l'enregistrer sous format de fichier iMazing sur le bureau du Mac.
Une fois cela fait, j'ai déconnecté iPad et iPhone du Mac, et ensuite j'ai ouvert ce fichier iMazing et inspecté son contenu. j'y ai tout trouvé. Je n'ai pas de mémos vocaux existant, donc la sauvegarde m'a présenté un dossier vide, mais la possibilité de les récupérer de cette façon est possible. -
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