bruit sur ma ligne fixe SFR Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Bon ce n'est pas du mobile mais du fixe que je veux parler. Voici le message que j'ai laissé sur le forum de Sfr :

Quand je passe un appel depuis mon fixe j'entends un bruit qui ressemble à un tir de mitraillette avant de sonner un moment plus tard. 

J'ai réactualisé ma box, débranché et rebranché la prise du tél mais ça n'a rien changé. Que faire ? 

La réponse que j'ai eue :
Afin que la Communauté puisse vous aider, pouvez-vous indiquer:

Le type de votre BOX NB4 ou NB6 ?
Est-ce que vous avez essayé avec un autre téléphone?

Les condensateurs dans vos prises téléphoniques impactent généralement la connexion internet, mais je vous invite quand même à regarder,.

Vous avez un petit guide dans le lien suivant: https://blog.ariase.com/box/dossiers/condensateur

Dans l'attente de vos réponses.

Et ma réponse :
Ma box est une NB4. J'ai essayé ave l'autre combiné ça fait pareil. 

Pas question que je touche aux condensateurs ! Il faudrait déplacer le meuble télé vu que la prise est derrière et que je me mette à 4 pattes pour arriver à la prise ! Et j'ai 68 ans. 

Donc faut trouver autre chose.

Pouvez-vous m'aider svp ?



Configuration: Windows 7 / Firefox 40.0 
 
Provençale

baladur13 · Answer

Bonsoir
Le condensateur, si tant est qu'il existe encore sur votre ligne, ne se situe pas forcement dans la prise mais dans un boitier  situé à l'arrivée du câble téléphonique.

Essayer avec un autre téléphone ne veut pas dire avec un autre combiné fonctionnant avec la même base.

Votre téléphone est relié à quoi ? Directement sur le réseau ou sur une box (ce que je pense sinon vous ne parleriez paas de SFR) ?

baladur13 · Answer

Pas d'autre téléphone ok.. mais peut être pouvez vous faire un essai avec celui d'un voisin, d'un ami...

Chez moi, en maison individuelle c'est un boitier carré de 10x10 cm près du tableau de distribution électrique. Dans les maisons anciennes si, à l'extérieur, on voit l'arrivée du câble téléphonique, le boitier est juste de l'autre coté du mur,  mais en appartement cela peut se situer aussi près du tableau électrique ou dans un placard sur le palier ou le palier intermédiaire.

Le filtre sur la prise ou la box est reliée à la ligne téléphonique, le filtre ADSL est bien en place ? pas de soucis, par ailleurs, occasionnés par des dé-synchronisation de la box ?

Votre box est ancienne ?  J'ai eu pour ma part des grésillement sur la ligne qui apparaissaient quelques temps après la prise de ligne, le remplacement de la box (Orange) a réglé le souci.

Le problème peut aussi provenir de la ligne elle-même, mais comme vous êtes chez SFR je ne sais pas qui doit contacter Orange (ex France télécom) pour demander un test sur la ligne, vous ou SFR ???.

brupala · Answer

Salut,
 avant de sonner un moment plus tard.  
il dure combien ce moment ?
Après, en communication, c'est bon?
Les opérateurs ont supprimé les tonalités d'acheminement depuis longtemps et les téléphones modernes coupent normalement le son durant cette période.

baladur13 · Answer

En cherchant un peu, j'ai trouvé que chez SFR si vous avez un ou des messages dans la messagerie vocale SFR, un tonalité différente est émise lors du décrochage du téléphone (est-ce le problème ?)  
Extrait de https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/tel-fixe/utiliser-repondeur-sfr-ligne-fixe.html
Vous êtes informé de la présence d'un message par une tonalité spécifique audible lorsque vous décrochez votre combiné.   
Avez vous pris connaissance de messages éventuels présents sur votre boite vocale 
 Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre.                    Surtout quand il n'y est pas...

poupougne13 · Answer

Bonsoir...

La tonalité qui indique la présence de messages sur le répondeur ressemble à un coeur qui bat, pas du tout à un grésillement, et dès que l'on a une communication, cela s'arrête pour reprendre au prochain décrochage si le message n'a pas été écouté...le voyant principal de la box clignote aussi....
Sinon, concernant l'intervention en soi, il faut appeler SFR qui ensuite, vient vérifier et convoque éventuellement FT pour une vérif...pour moi, ça s'est très bien passé et rapidement.
Bonne chance,
Cdt,
@+

poupougne13 · Answer

Ben...comme mitraillette, je connais le PN du sapin en 1967, et les kala....moi, mon bruit est nettement un coeur qui bat et, bien entendu, on ne l'entend QUE quand il n'y a rien d'autre...dès que l'on forme un N° ou répond à un appel, il cesse de battre !
@+

baladur13 · Answer

Vous avez un répondeur, oui. 
Normalement si le nombre de sonneries le déclenchant a été bien réglé (nombre inférieur à celui de SFR) c'est lui prend les messages des appels en absence. 
Toutefois en cas de coupure d'alimentation électrique (panne EDF) votre répondeur lui n'étant plus alimenté est dans l'incapacité de répondre et donc la messagerie vocale de SFR prend le relais 
Voir ici pour plus d'info sur la messagerie vocale 
https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/tel-fixe/accueil.html

phil2k · Answer

Bonjour 

Je suggere d' essayer avec un autre téléphone ....

poupougne13 · Answer

As-tu, malgré tout, appelé le 147 ?

Bruit sur ma ligne fixe SFR

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