Probleme de debit numericable by sfr
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hylians
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28 sept. 2015 à 19:20
alexanderrr36 Messages postés 17 Date d'inscription vendredi 18 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2015 - 29 sept. 2015 à 23:23
alexanderrr36 Messages postés 17 Date d'inscription vendredi 18 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2015 - 29 sept. 2015 à 23:23
Bonjour a vous, je viens vers vous car j'ai un petit soucis concernant mon debit internet.
J'ai souscris a l'offre box fibre de 200 mega sfr by numericable.
Le technicien vient installer blablabla...
Apres plusieurs test par speedtest il s'avere que j'ai un debit descendant de 94M et ascendant de 1M
j'ai donc contacté le service client sfr qui me dit que pour telecharger je de vrais bénéficier d'un débit de environ 31M.
J'ai au final un débit de 500ko..............
j'ai entendu dire que sfr bridait le débit est-ce vrai?
qu'est-ce que vous me conseillez de faire?
J'ai souscris a l'offre box fibre de 200 mega sfr by numericable.
Le technicien vient installer blablabla...
Apres plusieurs test par speedtest il s'avere que j'ai un debit descendant de 94M et ascendant de 1M
j'ai donc contacté le service client sfr qui me dit que pour telecharger je de vrais bénéficier d'un débit de environ 31M.
J'ai au final un débit de 500ko..............
j'ai entendu dire que sfr bridait le débit est-ce vrai?
qu'est-ce que vous me conseillez de faire?
A voir également:
- Probleme de debit numericable by sfr
- Annuaire sfr - Forum SFR
- Box sfr un seul voyant allumé - Forum SFR / NeufBox / Numéricable
- By iara shoes avis - Forum Consommation & Internet
- Piratage sfr - Accueil - Piratage
- Sfr perte abonnés - Guide
2 réponses
decdec2010
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29 sept. 2015 à 22:01
29 sept. 2015 à 22:01
bonsoir je suis technicien dartybox j installe bbox pour les clients darty ton problème je le rencontre souvent en SAV soit ton installation est mauvaise câble coaxial non au norme ou prise tv non au norme ou soit se un problème réseau en général vr voie retour trop élevé
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alexanderrr36
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Modifié par alexanderrr36 le 29/09/2015 à 23:10
Modifié par alexanderrr36 le 29/09/2015 à 23:10
Salut, je travail au service technique orange. Le technicien sfr a dû faire une courbure trop importante sur la fibre en l'installant ou même une soudure qui c'est mal faite (mauvaise coupe, ou gaine de fibre pas assez ou trop serré). Il serai bien qu'il revienne et qu'il passe l'appareil pour vérifier cela.
Après le problème peut aussi venir d'ailleurs, mais demande l'intervention d'un technicien, c'est pas a distance qu'il pourront dire si c'est bon ou pas.
Après le problème peut aussi venir d'ailleurs, mais demande l'intervention d'un technicien, c'est pas a distance qu'il pourront dire si c'est bon ou pas.
alexanderrr36
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Modifié par alexanderrr36 le 29/09/2015 à 23:21
Modifié par alexanderrr36 le 29/09/2015 à 23:21
Il peut y avoir un arrondi assez large pour changer la direction de la fibre mais ne doit pas être plié car sinon la lumière sort de son champ ou est ralenti sévèrement.
Le problème peut aussi venir de se boitier au niveau des raccord arrivé-sortie
Le problème peut aussi venir de se boitier au niveau des raccord arrivé-sortie
alexanderrr36
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29 sept. 2015 à 23:23
29 sept. 2015 à 23:23
De rien, bonne soirée.
Modifié par alexanderrr36 le 29/09/2015 à 23:15
Quel réseau ? C'est du FTTH.
Qu'est-ce que la prise TV viens à voir là dedans?