Problème d'installation de Kaspersky antivirus

Résolu/Fermé
Moussaabbi Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 17 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2015 - 17 sept. 2015 à 14:18
 Moussaabi - 4 oct. 2015 à 11:23
Bonjour! J'ai besoin d'aide. On a acheté une licence pour deux PC. J'ai installé sur Mon PC 32bits ainsi que celui DE mon ami 64bits après je suis passé a 64bits et Là IL refuse DE s'installer sur Mon nouveau système y'a t'il un moyen DE résoudre le problème?
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1 réponse

MaxGix Messages postés 5407 Date d'inscription dimanche 8 octobre 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2024 2 348
17 sept. 2015 à 14:33
Bonjour,

quelques précisions seraient nécessaires, il refuse totalement de s'installer ou c'est un problème de licence ?
Dans le premier cas, si vous êtes passé à windows 10 par exemple, il peut être nécessaires de télécharger la dernière version de Kaspersky via le lien suivant :

https://www.kaspersky.fr/downloads

Attention de bien choisir la version qui correspond à votre licence (antivirus, internet security ou total security)

Si c'est un problème de licence, il faut contacter Kaspersky

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Moussaabbi Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 17 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2015
17 sept. 2015 à 16:05
IL refuse de s'intaller en m'affichant le message ''digital signature of files installation are missing''. Je Suis passé de Windows7 Titan au windows 7 Home Premuim qui est ma version d'usine
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MaxGix Messages postés 5407 Date d'inscription dimanche 8 octobre 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2024 2 348
Modifié par MaxGix le 17/09/2015 à 16:18
D'après la FAQ de Kaspersky, trois choses à tenter :

- Télécharger la dernière version de Kaspersky sur le site officel (lien dans 1er message)

- Si ça ne marche toujours pas, vérifier que la date et l'heure de windows sont bien réglé (à voir aussi dans le Bios tant qu'à faire)

- Si toujours rien, contacter le service technique de kaspersky.

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