Problème d'installation de Kaspersky antivirus
Résolu
Bonjour! J'ai besoin d'aide. On a acheté une licence pour deux PC. J'ai installé sur Mon PC 32bits ainsi que celui DE mon ami 64bits après je suis passé a 64bits et Là IL refuse DE s'installer sur Mon nouveau système y'a t'il un moyen DE résoudre le problème?
1 réponse
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ContributeurBonjour,
quelques précisions seraient nécessaires, il refuse totalement de s'installer ou c'est un problème de licence ?
Dans le premier cas, si vous êtes passé à windows 10 par exemple, il peut être nécessaires de télécharger la dernière version de Kaspersky via le lien suivant :
https://www.kaspersky.fr/downloads
Attention de bien choisir la version qui correspond à votre licence (antivirus, internet security ou total security)
Si c'est un problème de licence, il faut contacter Kaspersky
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ContributeurD'après la FAQ de Kaspersky, trois choses à tenter :
- Télécharger la dernière version de Kaspersky sur le site officel (lien dans 1er message)
- Si ça ne marche toujours pas, vérifier que la date et l'heure de windows sont bien réglé (à voir aussi dans le Bios tant qu'à faire)
- Si toujours rien, contacter le service technique de kaspersky.
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ContributeurNormalement la licence sera tout de même compatible avec la version 2016, si vous tenez absolument à avoir la version 2015 :
Kaspersky Anti-Virus 2015
Kaspersky Internet Security 2015
Attention de bien choisir la version qui correspond à votre licence
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