Problème d'installation de Kaspersky antivirus

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 Moussaabi -
Bonjour! J'ai besoin d'aide. On a acheté une licence pour deux PC. J'ai installé sur Mon PC 32bits ainsi que celui DE mon ami 64bits après je suis passé a 64bits et Là IL refuse DE s'installer sur Mon nouveau système y'a t'il un moyen DE résoudre le problème?

1 réponse

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Bonjour,

quelques précisions seraient nécessaires, il refuse totalement de s'installer ou c'est un problème de licence ?
Dans le premier cas, si vous êtes passé à windows 10 par exemple, il peut être nécessaires de télécharger la dernière version de Kaspersky via le lien suivant :

https://www.kaspersky.fr/downloads

Attention de bien choisir la version qui correspond à votre licence (antivirus, internet security ou total security)

Si c'est un problème de licence, il faut contacter Kaspersky

++
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IL refuse de s'intaller en m'affichant le message ''digital signature of files installation are missing''. Je Suis passé de Windows7 Titan au windows 7 Home Premuim qui est ma version d'usine
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D'après la FAQ de Kaspersky, trois choses à tenter :

- Télécharger la dernière version de Kaspersky sur le site officel (lien dans 1er message)

- Si ça ne marche toujours pas, vérifier que la date et l'heure de windows sont bien réglé (à voir aussi dans le Bios tant qu'à faire)

- Si toujours rien, contacter le service technique de kaspersky.

++
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OK je vais essayé puis je ferais signe si ce bon
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J'avais Kaspersky 2015 et sur le site la dernière version c'est la version 2016 comment faire ?
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Normalement la licence sera tout de même compatible avec la version 2016, si vous tenez absolument à avoir la version 2015 :

Kaspersky Anti-Virus 2015
Kaspersky Internet Security 2015

Attention de bien choisir la version qui correspond à votre licence