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Problema de instalación de Kaspersky antivirus

Resuelto
Moussaabbi Mensajes publicados 5 Estado Miembro -  
 Moussaabi -
Hola! Necesito ayuda. Compramos una licencia para dos PC. Instalé en Mi PC de 32 bits así como en el de mi amigo de 64 bits; luego pasé a 64 bits y ahora NO quiere instalarse en mi nuevo sistema. ¿Hay alguna forma de resolver el problema?

1 respuesta

  1.
    MaxGix Mensajes publicados 5389 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   2 371
     
    Hola,

    se necesitarían algunas precisiones, ¿se niega totalmente a instalarse o es un problema de licencia?
    En el primer caso, si habéis pasado a Windows 10 por ejemplo, puede ser necesario descargar la última versión de Kaspersky a través del siguiente enlace:

    https://www.kaspersky.fr/downloads

    Asegúrate de elegir la versión que corresponda a tu licencia (antivirus, internet security o total security)

    Si es un problema de licencia, hay que contactar con Kaspersky

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    1. Moussaabbi Mensajes publicados 5 Estado Miembro
       
      Él se niega a instalarse mostrando el mensaje "digital signature of files installation are missing". Yo pasé de Windows 7 Titan a Windows 7 Home Premium, que es mi versión de fábrica.
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    2. MaxGix Mensajes publicados 5389 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   2 371
       
      Según las preguntas frecuentes de Kaspersky, hay tres cosas para intentar:

      - Descargar la versión más reciente de Kaspersky desde el sitio oficial (enlace en el primer mensaje)

      - Si aún no funciona, verificar que la fecha y la hora de Windows estén bien configuradas (también conviene consultar en la BIOS)

      - Si sigue sin funcionar, contactar con el servicio técnico de Kaspersky.

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