Joindre un conseiller SFR

Bonjour,
Mon fils a perdu son portable j'essaie de joindre SFR mais onl me demande un mot de passe que je n'ai plus et il est impossible de le réinitialiser puisqu'il n'y a plus de numéro de portable et que mon fils n'a plus d'adresse mail
Or c'est moi Sa mère qui suis débité e tous les mois et qui reçoit la facture sur mon adresse mail personnelle
Puis-je avoir un conseiller SFR qui me joigne pour que ensemble nous prenions les mesures qui conviennent
Merci