Besoin d'aide pour réinitialisation

Bonjour, j'ai acquis hier un AcerAspire. Je l'ai eu à moitié prix car il sortait de la réparation, seulement je dois le réinitialiser à l'état d'usine. Seulement, comme il a déjà appartenu à quelqu'un, il y'a un compte et un mot de passe. J'ai donc appuyé sur alt+f10 mais ça ne fonctionne pas. Je n'arrive pas non plus à accéder au bios, rien ne s'affiche au démarrage et j'ai essayé toutes les touches de f1 à f12 mais rien ne se passe. Est-ce que je peux encore régler le problème seul ou dois-je retourner au magasin ?