Firefox ne s'ouvre plus, même après réinstallation
Joshua337
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Bonjour,
Firefox ne s'ouvrant plus, je l'ai désinstallé puis réinstallé. Mais même à la fin de la réinstallation, Firefox ne s'ouvre pas.
J'ai suivi les conseils trouvés sur cette page : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22915490-mozilla-firefox-ne-s-ouvre-plus
mais sans succès : il ne se passe rien lorsque j'essaye d'ouvrir Firefox pour créer un nouveau profil. La combine MAJ + clic sur l'icône non plus.
Je précise que j'utilise un ordinateur Packard Bell de type notebook (2Go de Ram), Windows 10 32-bits, Intel 2805.
Cela m'arrive peu après migration de Windows 8.1 à Windows 10, mais j'avais déjà un peu de mal à lancer Firerox sous Windows 8.1 depuis quelque temps (clic sur l'icône, puis rien ne s'affiche), même si cela n'était pas systématique.
Quelqu'un aurait-il des idées ?
Merci d'avance !
Firefox ne s'ouvrant plus, je l'ai désinstallé puis réinstallé. Mais même à la fin de la réinstallation, Firefox ne s'ouvre pas.
J'ai suivi les conseils trouvés sur cette page : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22915490-mozilla-firefox-ne-s-ouvre-plus
mais sans succès : il ne se passe rien lorsque j'essaye d'ouvrir Firefox pour créer un nouveau profil. La combine MAJ + clic sur l'icône non plus.
Je précise que j'utilise un ordinateur Packard Bell de type notebook (2Go de Ram), Windows 10 32-bits, Intel 2805.
Cela m'arrive peu après migration de Windows 8.1 à Windows 10, mais j'avais déjà un peu de mal à lancer Firerox sous Windows 8.1 depuis quelque temps (clic sur l'icône, puis rien ne s'affiche), même si cela n'était pas systématique.
Quelqu'un aurait-il des idées ?
Merci d'avance !
A voir également:
- Mozilla ne s'ouvre pas
- Downloadhelper mozilla - Télécharger - Outils pour navigateurs
- Windows ne s'ouvre pas - Guide
- Mozilla firefox - Télécharger - Navigateurs
- Mozilla thunderbird - Télécharger - Mail
- Instagram ne s'ouvre plus - Forum Instagram
17 réponses
Bonjour,
Désinstalle Firefox et fais une réinstallation propre.
Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Firefox
Durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller:
Dans la fenêtre, coche --> supprimer tous les fichiers
Cela concerne le ou les profils.
Redémarre le PC
Va dans: C\programmes ou program files
Supprime le dossier --> mozilla Firefox
Va sur le bureau
Supprime les raccourcis Firefox.
Réinstalle --> Firefox
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
Désinstalle Firefox et fais une réinstallation propre.
Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Firefox
Durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller:
Dans la fenêtre, coche --> supprimer tous les fichiers
Cela concerne le ou les profils.
Redémarre le PC
Va dans: C\programmes ou program files
Supprime le dossier --> mozilla Firefox
Va sur le bureau
Supprime les raccourcis Firefox.
Réinstalle --> Firefox
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
Il doit bien avoir une case que tu dois cocher ou cliquer sur oui, accepter, etc....?
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
Va dans le panneau de configuration
Options des dossiers
Onglet affichage
Coche --> afficher les fichiers et dossier cachés
Appliquer et OK.
Après la désinstallation de Firefox
Redémarre le pc.
Va supprimer les dossiers mozilla dans:
--> C\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming
--> C\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Local
--> C\programmes ou program files
Va sur le bureau
Supprime les raccourcis Firefox.
Réinstalle --> Firefox
Options des dossiers
Onglet affichage
Coche --> afficher les fichiers et dossier cachés
Appliquer et OK.
Après la désinstallation de Firefox
Redémarre le pc.
Va supprimer les dossiers mozilla dans:
--> C\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming
--> C\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Local
--> C\programmes ou program files
Va sur le bureau
Supprime les raccourcis Firefox.
Réinstalle --> Firefox
J'ai fait l'essentiel, juste :
- Pas de dossier Mozilla dans C/ Programmes (sans doute parce que la désinstallation s'est bien passée ?) mais oui dans les autres, et je les ai supprimés
- Plus de raccourcis Firefox sur le bureau (là aussi, à cause d'une bonne désinstallation ?)
Je vais tenter maintenant de réinstaller Firefox
- Pas de dossier Mozilla dans C/ Programmes (sans doute parce que la désinstallation s'est bien passée ?) mais oui dans les autres, et je les ai supprimés
- Plus de raccourcis Firefox sur le bureau (là aussi, à cause d'une bonne désinstallation ?)
Je vais tenter maintenant de réinstaller Firefox
Télécharge --> AdwCleaner
et met-le sur le bureau.
Lance-le
Clique sur --> Scanner
Quand le scan sera terminé
Clique sur --> Nettoyer
Redémarre le pc
Copie le rapport --> AdwCleaner[C1].txt
Colle-le dans ton prochain message.
et met-le sur le bureau.
Lance-le
Clique sur --> Scanner
Quand le scan sera terminé
Clique sur --> Nettoyer
Redémarre le pc
Copie le rapport --> AdwCleaner[C1].txt
Colle-le dans ton prochain message.
Excuse-moi de ne te répondre que maintenant, j'ai été très occupé et sans connexion internet depuis hier soir.
J'avais déjà AdwCleaner, voici le rapport du nettoyage que je viens juste de faire :
# AdwCleaner v5.003 - Rapport créé le 01/09/2015 à 12:08:20
# Mis à jour le 20/08/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-08-31.2 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 10 Home (x86)
# Nom d'utilisateur : Antoine - ANTOINE
# Exécuté depuis : C:\Users\Antoine\Desktop\adwcleaner_5.003.exe
# Option : Nettoyer
:: Paramètres Proxy réinitialisés
:: Paramètres Winsock réinitialisés
########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C24].txt - [650 octets] ##########
J'avais déjà AdwCleaner, voici le rapport du nettoyage que je viens juste de faire :
# AdwCleaner v5.003 - Rapport créé le 01/09/2015 à 12:08:20
# Mis à jour le 20/08/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-08-31.2 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 10 Home (x86)
# Nom d'utilisateur : Antoine - ANTOINE
# Exécuté depuis : C:\Users\Antoine\Desktop\adwcleaner_5.003.exe
# Option : Nettoyer
- [ Services ] *****
- [ Dossiers ] *****
- [ Fichiers ] *****
- [ Raccourcis ] *****
- [ Tâches planifiées ] *****
- [ Registre ] *****
- [ Navigateurs ] *****
:: Paramètres Proxy réinitialisés
:: Paramètres Winsock réinitialisés
########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C24].txt - [650 octets] ##########
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Bonjour,
Juste de passage pour faire avancer le problème. Ta version d'Adwcleaner n'est pas à jour, cet outil n'est pas a garder continuellement dans ton pc, il est utiliser pour désinfecter et est mit constamment à jour par Xplode, donc supprime ta version ainsi que son dossier à la racine de C: et tous les rapports que tu as pu faire avec.
Ensuite reprend à partir du message de Kaneagle afin de lui donner le rapport de la dernière version... en espérant qu'il détecte quelque chose...
PS: Hello Kaneagle ;)
Cdlt.
Juste de passage pour faire avancer le problème. Ta version d'Adwcleaner n'est pas à jour, cet outil n'est pas a garder continuellement dans ton pc, il est utiliser pour désinfecter et est mit constamment à jour par Xplode, donc supprime ta version ainsi que son dossier à la racine de C: et tous les rapports que tu as pu faire avec.
Ensuite reprend à partir du message de Kaneagle afin de lui donner le rapport de la dernière version... en espérant qu'il détecte quelque chose...
PS: Hello Kaneagle ;)
Cdlt.
Voici le rapport AdwCleaner :
# AdwCleaner v5.005 - Rapport créé le 01/09/2015 à 13:01:11
# Mis à jour le 31/08/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-08-31.2 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 10 Home (x86)
# Nom d'utilisateur : Antoine - ANTOINE
# Exécuté depuis : C:\Users\Antoine\Desktop\adwcleaner_5.005.exe
# Option : Nettoyer
# Support : https://toolslib.net/forum
:: Paramètres Winsock réinitialisés
########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [654 octets] ##########
# AdwCleaner v5.005 - Rapport créé le 01/09/2015 à 13:01:11
# Mis à jour le 31/08/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-08-31.2 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 10 Home (x86)
# Nom d'utilisateur : Antoine - ANTOINE
# Exécuté depuis : C:\Users\Antoine\Desktop\adwcleaner_5.005.exe
# Option : Nettoyer
# Support : https://toolslib.net/forum
- [ Services ] *****
- [ Dossiers ] *****
- [ Fichiers ] *****
- [ Raccourcis ] *****
- [ Tâches planifiées ] *****
- [ Registre ] *****
- [ Navigateurs ] *****
:: Paramètres Winsock réinitialisés
########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [654 octets] ##########
Télécharge et installe --> MalwareBytes
Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
Lance-le en tant qu'administrateur
Clique sur Settings
General settings
Dans Language, sélectionne --> Francais
Onglet Tableau de bord
Dans version de base de données, clique sur --> Mettre à jour
Onglet Analyse
Vérifie que l'analyse des menaces est bien sélectionné
Lancer l'analyse
Après le scan
Si positif, clique sur --> Tout mettre en quarantaine
Redémarre le pc.
Poste le rapport dans ton prochain message.
Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
Lance-le en tant qu'administrateur
Clique sur Settings
General settings
Dans Language, sélectionne --> Francais
Onglet Tableau de bord
Dans version de base de données, clique sur --> Mettre à jour
Onglet Analyse
Vérifie que l'analyse des menaces est bien sélectionné
Lancer l'analyse
Après le scan
Si positif, clique sur --> Tout mettre en quarantaine
Redémarre le pc.
Poste le rapport dans ton prochain message.
Voici le rapport de Malewarebytes, il y a eu normalement un élément mis en quarantaine :
Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org
Date de l'analyse: 01/09/2015
Heure de l'analyse: 13:48
Fichier journal:
Administrateur: Oui
Version: 2.1.8.1057
Base de données de programmes malveillants: v2015.09.01.03
Base de données de rootkits: v2015.08.16.01
Licence: Essai
Protection contre les programmes malveillants: Activé
Protection contre les sites Web malveillants: Activé
Autoprotection: Désactivé
Système d'exploitation: Windows 10
Processeur: x86
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Antoine
Type d'analyse: Analyse des menaces
Résultat: Terminé
Objets analysés: 400720
Temps écoulé: 40 min, 55 s
Mémoire: Activé
Démarrage: Activé
Système de fichiers: Activé
Archives: Activé
Rootkits: Activé
Heuristique: Activé
PUP: Avertir
PUM: Activé
Processus: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Modules: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Clés du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Valeurs du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Données du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Dossiers: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Fichiers: 1
Trojan.Autoit, C:\Users\Antoine\Desktop\adwcleaner_5.005.exe, En quarantaine, [2e8968c2cbc0ff3706cd4817de22e31d],
Secteurs physiques: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
(end)
Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org
Date de l'analyse: 01/09/2015
Heure de l'analyse: 13:48
Fichier journal:
Administrateur: Oui
Version: 2.1.8.1057
Base de données de programmes malveillants: v2015.09.01.03
Base de données de rootkits: v2015.08.16.01
Licence: Essai
Protection contre les programmes malveillants: Activé
Protection contre les sites Web malveillants: Activé
Autoprotection: Désactivé
Système d'exploitation: Windows 10
Processeur: x86
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Antoine
Type d'analyse: Analyse des menaces
Résultat: Terminé
Objets analysés: 400720
Temps écoulé: 40 min, 55 s
Mémoire: Activé
Démarrage: Activé
Système de fichiers: Activé
Archives: Activé
Rootkits: Activé
Heuristique: Activé
PUP: Avertir
PUM: Activé
Processus: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Modules: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Clés du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Valeurs du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Données du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Dossiers: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Fichiers: 1
Trojan.Autoit, C:\Users\Antoine\Desktop\adwcleaner_5.005.exe, En quarantaine, [2e8968c2cbc0ff3706cd4817de22e31d],
Secteurs physiques: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
(end)
Toujours le même souci avec Firefox, il ne se lance pas ?
Si le problème persiste, désinstalle de nouveau Firefox.
Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Firefox
Durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller:
Dans la fenêtre, coche --> supprimer tous les fichiers
Cela concerne le ou les profils.
Redémarre le PC
Va supprimer les dossiers mozilla dans:
--> C\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming
--> C\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Local
--> C\programmes
Va sur le bureau
Supprime les raccourcis Firefox.
Ensuite la procédure qui est proposée est de supprimer les clés dans le régistre.
Fais windows + R
Tape --> regedit et OK.
En haut, clique sur édition
Rechercher (Ctrl+F)
Tape --> mozilla
Coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant.
La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à mozilla , ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche.
Refais la même procédure en tapant --> firefox
Ferme le régistre
Réinstalle Firefox.
Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Firefox
Durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller:
Dans la fenêtre, coche --> supprimer tous les fichiers
Cela concerne le ou les profils.
Redémarre le PC
Va supprimer les dossiers mozilla dans:
--> C\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming
--> C\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Local
--> C\programmes
Va sur le bureau
Supprime les raccourcis Firefox.
Ensuite la procédure qui est proposée est de supprimer les clés dans le régistre.
Fais windows + R
Tape --> regedit et OK.
En haut, clique sur édition
Rechercher (Ctrl+F)
Tape --> mozilla
Coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant.
La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à mozilla , ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche.
Refais la même procédure en tapant --> firefox
Ferme le régistre
Réinstalle Firefox.
J'ai fait tout cela : Firefox ne s'est pas ouvert après l'installation, mais il s'est ouvert ensuite lorsque j'ai cliqué sur l'icône, et tout fonctionnait normalement. Mais une fois fermé, je n'ai plus pu l'ouvrir quand j'ai voulu plus tard le rouvrir. Et maintenant c'est la même chose : je clique sur l'icône, cela charge, et puis rien ne se passe. Je constate via le gestionnaire des tâches que Firefox est en arrière-plan, mais c'est tout.
Ferme firefox
Ouvre le gestionnaire des tâches
Onglet processus
Ferme le processus firefox, si encore présent.
Va dans --> C\programmes\mozilla firefox
Clique sur --> Firefox.exe et vois s'il se lance normalement.
Ouvre le gestionnaire des tâches
Onglet processus
Ferme le processus firefox, si encore présent.
Va dans --> C\programmes\mozilla firefox
Clique sur --> Firefox.exe et vois s'il se lance normalement.
Supprime le raccourci firefox sur le bureau.
Va dans --> C\programmes\mozilla firefox
Fais clic sur --> Firefox.exe
Choisis --> Envoyer vers
Burerau (raccourci)
Essaie de nouveau.
Va dans --> C\programmes\mozilla firefox
Fais clic sur --> Firefox.exe
Choisis --> Envoyer vers
Burerau (raccourci)
Essaie de nouveau.
Là pour le moment ça marche !
En tout cas voilà ce que je constate : Firefox se lance sans problème peu après allumage de l'ordinateur, ou après une veille ou une pause. C'est quand je ferme Firefox et que je veux le rouvrir peut de temps après que je rencontre des problèmes (en ouvrant le gestionnaire des tâches, je vois que Firefox est en arrière-plan, et même en mettant fin au processus je n'arrive pas à le rouvrir). C'est déjà une belle avancée, parce qu'avant je ne pouvais pas l'ouvrir du tout !
En tout cas voilà ce que je constate : Firefox se lance sans problème peu après allumage de l'ordinateur, ou après une veille ou une pause. C'est quand je ferme Firefox et que je veux le rouvrir peut de temps après que je rencontre des problèmes (en ouvrant le gestionnaire des tâches, je vois que Firefox est en arrière-plan, et même en mettant fin au processus je n'arrive pas à le rouvrir). C'est déjà une belle avancée, parce qu'avant je ne pouvais pas l'ouvrir du tout !
Redémarre le pc
Va dans --> C\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xxxxx.default
Supprime le fichier --> parent.lock
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
Va dans --> C\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xxxxx.default
Supprime le fichier --> parent.lock
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
j'avais déjà un peu de mal à lancer Firerox sous Windows 8.1
Ouvre un nouveau sujet dans le forum virus/sécurité --> ici <--
Fais une demande pour qu'une vérification du système soit faite afin de vérifier s'il y a infection.
Bonne chance.
Ouvre un nouveau sujet dans le forum virus/sécurité --> ici <--
Fais une demande pour qu'une vérification du système soit faite afin de vérifier s'il y a infection.
Bonne chance.
Procède à un checkdisk:
Va dans démarrer
Ordinateur
Fais clic droit sur le disque C
Propriétés
Onglet outils
Dans Vérification des erreurs, clique sur --> Vérifier maintenant
Coche les 2 cases
Démarrer.
Va dans démarrer
Ordinateur
Fais clic droit sur le disque C
Propriétés
Onglet outils
Dans Vérification des erreurs, clique sur --> Vérifier maintenant
Coche les 2 cases
Démarrer.
Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Mozilla Firefox
Désinstalle --> Mozilla Maintenance Service
Redémarre le pc.
Va dans --> C\programmes
Supprime ces 2 dossiers:
Mozilla Firefox et Mozilla Maintenance Service
Réinstalle Firefox.
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Mozilla Firefox
Désinstalle --> Mozilla Maintenance Service
Redémarre le pc.
Va dans --> C\programmes
Supprime ces 2 dossiers:
Mozilla Firefox et Mozilla Maintenance Service
Réinstalle Firefox.
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
Ce que je ne comprends pas c'est cette partie :
"Durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller:
Dans la fenêtre, coche --> supprimer tous les fichiers"
Je ne vois pas l'option "supprimer tous les fichiers" dans la fenêtre de désinstallation qui s'ouvre...