Galaxy note 2 Le processus com.android.phone s'est arrêté

Bonjour je suis nouvelle sur le forum. J'ai besoin de votre aide et de vos lumières d'experts. Mon galaxy note 2 ne répond plus. Il ne fait que s'allumer et redemarrer tout seul avec à chaque fois le messages " le processus com.android.phone s'est arrêté" ainsi que d'autres applis. Cela suite à une mise à jour mais je ne sais pas laquelle car ttes mes maj sont automatiques. Mon tel est d'origine pas cracké. Il y a quelques temsp déjà obligé de telecharger l'application fire fox pr aller sur le net pcq l'application d'origine ne s'ouvrait plus non plus... que faire sachant que j'ai plein de données sur mon tel.

Merci d'avance !