Arnaque data internationnal

Titemina -  
Titemina Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour
Mon conjoint à un abonnement chez SFR depuis 1 an nous habitons près de la suisse et depuis 1mois et demi il travail en suisse
Pour les communications en journée il se connecté en wifi au travail et nous utilisons une messagerie instantané afin de ne pas utiliser le réseau 3 g d' SFR
Le premier mois tout va bien pas de hors forfait nickel hors aujourd'hui il reçois un SMS comme quoi il a dépassé son quotas internet avec hors forfait de plus de 45 € étonné on regarde la consommation en court et la on s aperçois de plusieurs prélèvements de data international allant de 6 à plus de 20 euros chacun et utilisé à minuit à chaque fois or a minuit mon homme dors se levant à 5 het il dors en France... Et pour en rajouter une couche dans notre maison pas de connection 3 G et connection sur la Femto SFR pour avoir le réseau téléphone donc chez nous on se connecté en wifi sur notre box donc impossible d utiliser des data international ...SFR neveux rien entendre et me demande d attendre la facture et donc le prélèvement avant de pouvoir faire quoi que ce soit ... Pouvez vous m aider s'il vous plaît ?
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2 réponses

zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 661
 
Bonjour
Apporter la preuve et donc faire constater par huissier que cela n'est pas vous, attention donc car cela doit être probablement un piratage de tél, du au fait que cliquer sur un lien inclus au message depuis votre messagerie qui aurait peut être fait ça.
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Titemina Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci
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Titemina Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Si quelqu un a d autres solutions je suis preneuse
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