Problème avec les sims 3

Bonjour a tous,
Alors voilà mon problème: il y a un petit moment j'avais installer les sims 3 sur mon ordi avec un compte origin et mon ordi m'a lâché et maintenant je me suis connecter avec origin j'ai les sims 3 dans mes jeux mais il me dis qu'il faut que je l'installe et quand je met le code du produit sa me met qu'il est déjà utilisé ce qui es vrai mais pas moi même quand je vais sur plus de détail sur mon jeu y a le code et je pense qu'il doit bien avoir une solution.
Merci et désoler je pense que certaine phrase ne son pas français donc voilà.