ASUS G750JZ Ethernet problème (solution en urgence SVP)

Résolu
Utilisateur anonyme -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour, donc voila j'ai acheter un PC portable asus g750jz depuis janvier, j'ai essayer connecter par un cable ethernet sur le port RJ45, mais il n'est pas détecté le PC me dit qu'aucune câble est brancher. les pilotes sont à jour, j'ai essayer sous linux, Windows 8.1 et 10 la carte ethernet est détecté mais il se passe rien quand j'essai de me connecter via le câble.

la carte c'est: Carte réseau Qualcomm Atheros AR8171/8175 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.30)

seule possibilité d'avoir internet c'est de passer via wifi. avez vous une solution pour ce problème ?
Merci

16 réponses

  1. Djynn Messages postés 550 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   125
     
    Hum, as-tu essayé de déconnecter/reconnecter ta carte ethernet via le gestionnaire de périphérique ?
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    1. Utilisateur anonyme
       
      quand tu dis déconnecter/reconnecter c de faire désactiver puis réactiver ?
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    2. Utilisateur anonyme
       
      si c sa j'ai fais désactiver puis réactiver, j'ai désinstaller le pilote puis réinstaller j'ai tout fais sa ne fonctionne pas
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    3. Djynn Messages postés 550 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   125
       
      C'est l'idée.
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    4. Utilisateur anonyme
       
      tu sais quoi faire d'autre ?
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  2. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Fais Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    S'il y a une alerte pour le contrôleur ethernet
    Donne le no. d'identifiant de matériel.
    Pour trouver le no. d'identifiant, regarde --> ceci

    Tu as quoi dans cartes réseau ?

    Le windows 8.1 est en 32 ou 64 bits ?

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    1. Utilisateur anonyme
       
      PCI\VEN_1969&DEV_10A1&SUBSYS_200F1043&REV_10

      64bits
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  3. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Installe ce pilote --> Ethernet
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  4. Utilisateur anonyme
     
    Ça change rien du tout ?
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  6. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Tu n'as plus d'alertes dans le gestionnaire des périphériques ?
    Tu as quoi dans cartes réseau ?
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  7. Utilisateur anonyme
     
    Le problème c que jamais eu d'alertes pour la carte réseau
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  8. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Fais Windows + X
    Slectionne --> invites de commandes (admin)
    Tape ces 2 commandes et enter à chaque
    netsh int ip reset
    netsh winsock reset all

    Redémarre le pc.
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  9. Utilisateur anonyme
     
    Ça change rien non plus, que le wifi fonctionne.. Ethernet; cable réseau non connecté alors que le pilote est a jours cable est connecté
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  10. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    As-tu essayé avec un autre câble ?
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  11. Utilisateur anonyme
     
    Oui avec 2 câbles et c pareilles alors que les 2 câbles fonctionne avec les 2 ordinateurs de chez moi mais pas avec le mien

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  12. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Cartes réseau
    Fais clic droit sur Atheros AR8171 ethernet
    Désactive-le
    Réactive-le
    Vois que ca donne.
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    1. Utilisateur anonyme
       
      ca change rien, j'ai fais au moins 5 fois
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  13. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Fais clic droit sur Atheros AR8171 ethernet
    Désinstaller (incluant tous les pilotes)
    Redémarre le pc
    Réinstalle le pilote.
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    1. Utilisateur anonyme
       
      ca aussi j'ai fais au moins 5 fois rien ne change
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    2. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
       
      Tu as bien désinstallé la carte et non pas seulement les pilotes ?
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    3. Utilisateur anonyme
       
      oui j'ai désinstallé la carte et non les pilotes.
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  14. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Fais une réparation de windows.
    Regarde ceci --> Réparer Windows 8

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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  15. Utilisateur anonyme
     
    Déjà fais aucune changement, j'ai même essayé en fessant booter avec Ubuntu et aussi avec Zorin os 9 rien ne change carte est détecté pilote à jour mais quand je branche le câble le Pc dit qu'aucune cable est branché

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  16. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Étant donné que le pc est neuf de 7 mois environ, retourne chez le vendeur et fais marcher la garantie.
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    1. Utilisateur anonyme
       
      Hmm je pense que c la seule solution :)
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  17. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Tu peux mettre le sujet résolu.
    Bonne chance.
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    1. Utilisateur anonyme
       
      merci à tous d'avoir prit le temps de m'aider :)
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