Disque d disparuRésolu/Fermé

Question

Bonjour
j'ai remis mon pc portable à zéro en mettant les cd fourni au début et en passant par le bios pour que mon pc démarre par le lecteur cd et depuis la remise à zéro plus de disque d ...
Pouvez m'aider svp

Sannin_WD · Answer

Bienvenue dans la communauté, Meganehc :)

Pas de panique ... Si le système d'exploitation se lance depuis le CD accède, stp, à la Gestion des disques et fais-moi, stp, une capture d'écran de là. Pour l'insérer ensuite dans la discussion tu pourrais te réferer à ce tutoriel : https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/ .

As-tu bien vérifié la connectique ? Si tu as passé une écriture de zéros sur le DD il serait nécessaire de le re-formater et partitionner ensuite : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=BFsE0F . Comment exactement tu as remis à zéro ton portable (y compris le DD) ?

D'ailleurs le DD s'annonce-t-il dans le BIOS ? 

@Meganehc, il est vrai que je pose plus de questions que d'avancer des suggestions mais il est important de bien cerner la situation :)

Je surveille le sujet et j'attendrais ton retour d'infos :)  
 
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Meganehc · Answer

Bonjour sannin_wd 
merci de vouloir m'aider!! Mais je ne comprend rien. XD qu'est ce qu'est la  gestion de disque dont tu veux la capture d'écran ? 
Et pour ma remise à zéro j'ai juste était dans le bios pour mettre le lecteur de disque en premier et ensuite j'ai mis les cd et mon pc à charger les cd et j'ai suivi les instructions du cd

Meganehc · Answer

Je viens de trouver je pense en tout cas le gestionnaire de disque dont tu parle 
voilà l'image

Sannin_WD · Answer

Salut Meganehc, et grand merci pour ton message :)

Je conçois bien que pour remettre à zéros ton PC tu as démarré l'OS à partir du CD d'installation. Ce que j'aimerais connaître comme détails c'est comment exactement tu as remis le PC à zéro (étape par étape), stp :) 

@Meganehc, la capture d'écran de la Gestion des disqes me fait savoir que tu disposes d'un seul DD (C:) et qu'apparemment il n'y a aucun souci : il a sa lettre, respectivement il devrait apparaître dans le Poste de travail. Pour cette raison il me semble que j'ai loupé des détails ... Pourrais-tu me dire, stp, quel exactement est le souci qui se pose ? Le DD est disparu et n'est plus visible où ?

J'attendrais ton retour d'infos :) Bonne semaine à toi !

Meganehc · Answer

Bonjour sannin_wd merci à toi de m'aider 
étape par étape je suis dans l'incapacité de te l'expliquer :( j'ai suivi les instructions sans trop comprendre 
et enfet avant cette remise à zéro j'avais un disque local D: et le C: qui lui est toujours présent mais le D: lui a disparu et avec ces go ce qui fait que j'ai moins de go qu'avant
Bonne semaine à toi aussi

Sannin_WD · Answer

Quelle bizarrerie, Meganehc ;-)

Normalement une remise à zéro signifie de supprimer tout et le remettre en état d'usine. Quelle a été la raison qui a dicté cette remise à zéro ?

Pourrais-tu me dire si tu avais deux disques durs physiques séparés (un disque dur C : et un autre disque dur D: ) ou un seul DD partitionné en 2 C : et D : . Je te pose la question parce qu'il est important de savoir si l'on est à la recherche d'un DD égaré ou d'une partition perdue. 

La capture d'écran que tu as gentiment postée dit que tu as un seul disque dur physique de 298 Go ... Te serait-il possible de me confirmer ... 

Je reste à ta disposition :) 
 
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Meganehc · Answer

Tu l'as dit quel bizarrerie !!
Oui en effet c'est pour sa que j'ai fait une remise à zéro car mon disque C: était plein ... et plein de chose dont je me servais sûrement pas m'as je ne savais pas quoi exactement alors je me suis dit je vais le remettre comme quand je l'ai acheter sa sera mieux ... Eh pis me voilà avec plein de problème ...
comment puis je être sur que c'était deux disque dur ou un disque partionne ?  Ce qui est sur c'est que j'avais un disque C et un D et plus de mémoire qu'aujourd'hui 
moi ce que je vois sur mon bureau c'est un dd C de 283 go et dans gestion des disque en effet 298 go

Merci de ton aide

Sannin_WD · Answer

@Meganehc, as-tu eu des données que tu voudrais récupérer et que l'on considère égarées et parties avec la partition D : ? Si c'est le cas et comme on n'est pas absolument sûr quelle a été la configuration il serait plus judicieux de mettre en oeuvre un Linux live CD pour voir si les contenus seraient accessibles et les récupérer.

Gardes-tu la documentation de ton PC ? Je te pose la question parce qu'en fonction du modèle précis de ton ordinateur tu pourrais voir ses spécifications (une consultation en ligne serait aussi possible) pour voir de combien de DD dispose la machine et quelle est la capacité respective. Tu pourrais aussi me laisser ici le modèle précis de ton PC et sa référence exacte.

Pour ce qui est de la différence de Go que tu observes ... pas de soucis, il est normal que le Poste de travail n'affiche que 283 Go.

S'il n'y a pas de données que tu veux récupérer pour effacer librement le DD et si tu disposes des CD d'installation de Windows je te suggérerais juste de lancer Windows à partir du CD d'installation et ensuite de supprimer les partitions sur le DD et les refaire ensuite. Bémol : ne le fais pas avant de connaître tous les détails et les pièces du puzzle ... 

J'attendrais ton retour d'infos pour continuer ensuite ensemble.
A+ 
 
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Meganehc · Answer

Bonjour 
eh bien j'avais au préalable  sauvegarder mes documents de mon dd D: sur un dd externe donc ma recherche est vraiment plus pour retrouver toute ma mémoire et mes deux dd afin de pouvoir tout réinstaller ensuite 

eh bien je suis très conservatrice de documents et la pas moyen de trouver une notice à ce pc j'ai deux petits livrets ou il ne parle pas du tout de la mémoire des dd etc ... mais je dois avoir l'emballage mais pas chez moi il faudrait que je puisse me renseigner à savoir si quelque chose est noté dessus 
j'ai essayer de recherche sur internet mais je ne trouve pas 
Mon pc c'est un asus x64v 
mb ver : n61vg
x64vg-jx066v 
voilà ce que je trouve je sais pas si tu en a besoin de plus ... je ne sias pas quel chiffre correspond à quoi 
oui j'aurais su j'aurais attendue de le faire avec quelqu'un qui si connaît ... j'avais lu sur un forum de mettre les cd et j'ai pas chercher je l'ai fais :/ 
merci de ton aide

Sannin_WD · Answer

Merci pour ta disponibilité et ta réactivité, Meganehc :) 

Suivant les spécifications en ligne il y a quelques versions : il est possible que le DD (d'ailleurs un seul DD physique) soit de 500 Go, de 320 Go ou de 250 Go.

Je te suggérerais de jeter encore une fois un oeil au BIOS et voir sous "Boot Device Priority" si le DD s'affiche et quelle est la capacité y annoncée (cette info est importante parce qu'ainsi on saura quelle est la capacité physiquement détectée par la machine.

Si tu as fait déjà une sauvegare sur un DD externe, c'est super :) J'espère bien que tu la gardes encore. Si tu disposes de tes contenus sur un autre support de stockage je te suggérerais d'entreprendre une démarche radicale: démarrer l'OS depuis le CD d'installation, accéder ensuite au terminal des invides de commandes DISKPART et effacer tout le DD. Une fois le DD effacé via les commandes de DISKPART tu pourrais contrôler quelle est la capacité annoncée. Ensuite réinstalle Windows dessus (lors de ce processus tu auras la possibilité de créer quelques partitions). Avant l'installation de Windows n'oubie pas de déconnecter de l'ordi les autres périphérisues externes tels que des clés USB, disques durs externes etc. 

Je te fais parvenir les commandes de DISKPART :
1/ clic sur Démarrer > Exécuter > saisir CMD > Entrée > taper diskpart > Entrée 
2/ taper list disk  > Entrée
3/ taper : select disk # (où # est le numéro que le DD porte dans la Gestion des disques. Bémol : assure-toi que tu sélectionnes le bon numéro avant de réinitialiser > Entrée 
4/ taper : Clean  > Entrée : la réinitialisation complète du DD sera lancé et le videra de tous les contenus.

Tiens moi au courant, stp :)
A+

Meganehc · Answer

Bonjour sannin_wd 
desolé de l'attente 
alors dans le bios je comprend pas trop alors je te met plusieurs pièces jointe peut être que tu trouvera meoux que moi 
tu veux que je fasse ce que tu m'explique du coup ?

Sannin_WD · Answer

Salut Meganehc :) Grand merci pour tes efforts et ton temps :) En effet je ne vois qu'une seule capture d'écran postée dans ton message du 13/07/2015. Néanmoins sur l'une des prises d'écran précédentes je vois le même écran du BIOS qui reprend l'onglet « MAIN ». En haut de l'onglet « MAIN » je vois « Advanced », « Security », « Boot » et « Exit ». Te serait-il possible de jeter un coup d'oeil sur « Advanced » et sur « Boot » pour voir s'il y a une ligne portant sur "Boot Device Priority" (ou une dénomination pareille, parce que les intitulés varient en fonction de la version du BIOS).

As-tu pensé à ma suggestion de mon message précédent ?

Merci encore pour tout ce que tu fais et pour ta disponibilité :).

Meganehc · Answer

Bonjour sannin_wd 
sa y est problême résolu 
mon pc avait 320 go de mémoire (trouve sur l'emballage que j'avais conserve )
et j'ai remis les disque qui te donne au début et j'ai recommencé ma mise à zéro ... et au lieu de sélectionner remise à zéro du disque en entier j'ai coché en deux partitions ... et voilà mon pc revenu comme avant 
en tout cas je te remercie beaucoup de ton aide et j'ai l'impression de t'avoir fait perdre ton temps je m'en excuse et mille merci !!!

Disque d disparu

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