SIMS 3

Bonjour,
Comme vous pouvez le lire dans le titre, j'ai un problème les les téléchargements des SIMS 3. Je télécharge précisément soit des SIMS soit des coiffures mais je me retrouve confrontée à deux problèmes :
1. Le téléchargement s'effectue mais ne se présente pas sous la bonne forme. Du coup, quand je clique dessus pour essayer de l'ouvrir avec le serveur les SIMS 3, il m'amène directement vers internet explorer (On appelle ça une icône d'archive ou de document pas reconnu si j'ai bien compris.)
2. Certains téléchargement sont réussis. Je les transfère donc jusqu'au jeu mais je ne les retrouve pas...

Est-ce que quelqu'un à la solution s'il vous plait ?
Précision : je ne suis pas vraiment forte en informatique donc n'utilisez pas des mots trop compliqués haha.

Merci.