Problème sfr
nathnath02
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nathnath02 -
nathnath02 -
bonjour
en aout 2014 mon fils a changé son téléphone ainsi que son numéro dans une boutique sfr...le problème c'est qu'ils lui ont ouvert une seconde ligne sans lui fermer l'ancienne,donc double facture,il l'est a contacté ils ont donc fermer la 1 ère ligne,de plus il a beaucoup de mal a avoir le remboursement des prélèvements fait à tord..il n'a jamais signé de contrat pour la 2 ème ligne aujourd'hui il veut résilier et surprise il est engagé jusqu'en aout 2016 et lui demande des frais,il n'a jamais voulu être engagé 2 ans et n'a pas de contrat pour cette ligne.
comment peut il faire ???
merci pour votre aide
en aout 2014 mon fils a changé son téléphone ainsi que son numéro dans une boutique sfr...le problème c'est qu'ils lui ont ouvert une seconde ligne sans lui fermer l'ancienne,donc double facture,il l'est a contacté ils ont donc fermer la 1 ère ligne,de plus il a beaucoup de mal a avoir le remboursement des prélèvements fait à tord..il n'a jamais signé de contrat pour la 2 ème ligne aujourd'hui il veut résilier et surprise il est engagé jusqu'en aout 2016 et lui demande des frais,il n'a jamais voulu être engagé 2 ans et n'a pas de contrat pour cette ligne.
comment peut il faire ???
merci pour votre aide
2 réponses
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Bonjour . Expliquer tous ces griefs via un courrier en A.R. à la maison mère et si cela ne suffit pas , vous faire épauler via une association de consommateurs , en dernier lieu via le conciliateur . Bon courage à vous .
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Bonjour nathnath02,
Bienvenue sur le forum CCM.
En plus d'avoir posté sur ce forum, je vous conseille également de poster votre question sur Droit-Finances dans le forum Consommateur, de ce fait vous augmentez vos chances d'obtenir réponses.
Pour vous y rendre, cliquez ICI, s'il vous plaît.
Pas en mesure de vous venir en aide, malheureusement, juste un coup de pouce dans vos recherches de solutions.
Bonnes chances pour la suite.
Cordialement.
