Problème de dévérouillage

Fermé

Fifille51 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 23 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2015 - 23 juin 2015 à 11:21
phil1551 Messages postés 364 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2015 - 23 juin 2015 à 14:22

Bonjour,
J'ai ouvert un compte Microsoft sur un nouvel ordi Asus hier et ce matin, impossible de mettre le mot de passe, il me dit qu'il n'est pas correct et que ce compte (avec l'adresse de messagerie) n'existe pas. Je n'ai aucun moyen d'ouvrir l'ordi car je suis bloquée dès l'entrée. Pouvez vous me dire s'il existe une manière de pouvoir contourner ce mot de passe ou tout du moins comment accéder à mon écran d'acceuil?
Merci pour votre réponse

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3 réponses

Réponse 1 / 3

phil1551 Messages postés 364 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2015 71
23 juin 2015 à 11:33

salut, tu a essayer de te connecter a ton compte microsoft pour voir si tu arrivais a accéder a ton compte ^^, histoire d'être sur que c'est bien un problème de l'ordi. tu a bien regarder si la touche num était activé au dessus du pavé numérique. Tu n'a pas fait d'erreur dans l'entré de ton mdp. Accédé a windows sans le mot de passe depuis l'écran d'accueil aucune idée. mais accédé a toute tes donnée sans ton mot de passe a facile xD.

Réponse 2 / 3

Fifille51 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 23 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2015
23 juin 2015 à 12:56

oui j ai tout essayé et quand je veux récupérer mon compte (sur un autre ordi) Microsoft répond qu'il n'y a pas de compte à cette adresse mail. j'ai tel à Microsoft, ils n'ont aucune solution et me disent d'appeler Asus pour réinitialiser le pc

phil1551 Messages postés 364 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2015 71
23 juin 2015 à 12:59

Tu pense t'être fait pirater ton compte microsoft ? avait t'il des choses importante dessus. l'adresse mail d'identification a pu être changer par une personne malintentionnée. Je ne peut pas vraiment t'aider du coup mais je peux de dire comment réinitialiser ton pc et récupérer tes données

Fifille51 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 23 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2015 > phil1551 Messages postés 364 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2015
23 juin 2015 à 13:07

non rien d'important j'ai pas eu le temps de transférer mes fichiers. juste connexion à l imprimante c'est tout et essais de mail. oui si tu peux m'aider ça m'arrange. merci beaucoup

phil1551 Messages postés 364 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2015 71
23 juin 2015 à 13:09

ton ordinateur est un asus, c'est bien sa ? alors tu va mitrailler la touche F9 au démarrage ( avant que windows ne démarre ) pour accéder a l'assistant de réinitialisation qui va te guider dans la restauration de windows. je te conseil fortement d'installer un antivirus quand windows aura été réinstaller pour faire une analyse.

merci encore. autre question : est on obligé d'ouvrir un compte Microsoft?

phil1551 Messages postés 364 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2015 71
23 juin 2015 à 13:18

Euh je ne sais pas :), Le premier compte tu l'avais fait depuis le pc asus ? si c'est le cas récréer en un depuis le site microsoft et met le sur l'ordi au cas ou.

Réponse 3 / 3

Fifille51 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 23 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2015
23 juin 2015 à 14:18

je mitraille f9 et rien ne se passe : je retombe tjrs sur le fameux mdp à rentrer!!!!

phil1551 Messages postés 364 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2015 71
23 juin 2015 à 14:22

Manipulation pour faire une réparation, restaurer ou réinstaller son ASUS au paramètre d'usine

Alors la manipulation consiste à :

Débrancher la prise secteur
Enlever la batterie
Maintenez le bouton power pendant 60 seconde
Rebranchez la prise (Sans la batterie)
Démarrer le poste en appuyant très rapidement sur la touche F9

Cela aura pour effet de vous conduire directement dans une interface vous proposant de soit

restaurer votre PC à un état antérieur mais en gardant tous vos fichiers et application
réinstaller votre PC ASUS à ses paramètres d'origines
d'effectuer une réparation
merci Google :)

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