Couleur absente

calvete Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Navibot Messages postés 970 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
mon imprimante HP
sort les couleurs quand je lui demande une copie
mais quand je demande une impression d'un écran
ça ne sort que le bleu et le noir

Dois-je changer d'imprimante ?
HP Photosmart 5525

merci

2 réponses

Navibot Messages postés 970 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   215
 
Bonjour

Appuyer sur la flèche située à droite de l'écran

Sélectionner Outils => nettoyage de la tête d'impression

sinon la tête est bouchée
voir vidéo
https://www.youtube.com/watch?v=I88fKt1DL5o
0
DUME06 Messages postés 330 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   24
 
Bonjour Navibot
J'ai le même problème sur ma Photosmart C5180..depuis ce matin.
Toutes les couleurs fonctionnent très bien..Sauf le NOIR : J'ai nettoyé les têtes puis changé la cartouche Noire = idem.
Avec le logiciel de maintenance HP j'ai de nouveau exécuté 2 fois le processus de nettoyage des têtes => Idem => Conseil HP=> Changer la tête !
Pouvez vous me dire si je peux le faire moi même ou bien faut-il mener l'imprimante chez un professionnel ?
Je vous remercie par avance de bien vouloir me conseiller..
Cordialement
0
Navibot Messages postés 970 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   215 > DUME06 Messages postés 330 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Pour DUME06
https://www.youtube.com/watch?v=YwQsFBvXJ_A
Cette imprimante semble difficile à réparer par rapport aux autres hp
https://support.hp.com/fr-fr/document/c01830398
J'ai une Canon et je démonte la tête en moins de 3 min sans outil.
0
calvete
 
Ok j'ai compris
je vais acheter une autre HP
(j'en suis par ailleurs très content)
En tout cas merci à ce site et bien sûr Navibot
de répondre aussi vite et bien

A+
0
calvete
 
Ben ça ne l'a pas bien fait
1. J'ai une HP 5525
2. Je n'ai pas vu la flèche ( pour nettoyage tête)
3. Sur Youtube j'ai fait comme sur Youtube ou à peu près car c'était en anglais et je n'avais pas de seringue
j'ai mis de la térébenthine et de l'alcool à 70°
bon ça a débouché 3 des 4 couleurs

Me reste le ROUGE qui sort vert

Merci quand même pour votre réponse rapide
et par le fait qu'on vous envoie l'info sur votre adresse mail
0