Couleur absente

Fermé
calvete Messages postés 1 Date d'inscription samedi 20 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 juin 2015 - 20 juin 2015 à 08:05
Navibot Messages postés 970 Date d'inscription dimanche 3 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2024 - 28 juin 2015 à 09:37
Bonjour,
mon imprimante HP
sort les couleurs quand je lui demande une copie
mais quand je demande une impression d'un écran
ça ne sort que le bleu et le noir

Dois-je changer d'imprimante ?
HP Photosmart 5525

merci
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2 réponses

Navibot Messages postés 970 Date d'inscription dimanche 3 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2024 214
Modifié par Navibot le 20/06/2015 à 12:26
Bonjour

Appuyer sur la flèche située à droite de l'écran

Sélectionner Outils => nettoyage de la tête d'impression

sinon la tête est bouchée
voir vidéo
https://www.youtube.com/watch?v=I88fKt1DL5o
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DUME06 Messages postés 292 Date d'inscription mardi 27 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 avril 2024 20
21 juin 2015 à 19:03
Bonjour Navibot
J'ai le même problème sur ma Photosmart C5180..depuis ce matin.
Toutes les couleurs fonctionnent très bien..Sauf le NOIR : J'ai nettoyé les têtes puis changé la cartouche Noire = idem.
Avec le logiciel de maintenance HP j'ai de nouveau exécuté 2 fois le processus de nettoyage des têtes => Idem => Conseil HP=> Changer la tête !
Pouvez vous me dire si je peux le faire moi même ou bien faut-il mener l'imprimante chez un professionnel ?
Je vous remercie par avance de bien vouloir me conseiller..
Cordialement
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Navibot Messages postés 970 Date d'inscription dimanche 3 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2024 214 > DUME06 Messages postés 292 Date d'inscription mardi 27 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 avril 2024
28 juin 2015 à 09:37
Pour DUME06
https://www.youtube.com/watch?v=YwQsFBvXJ_A
Cette imprimante semble difficile à réparer par rapport aux autres hp
https://support.hp.com/fr-fr/document/c01830398
J'ai une Canon et je démonte la tête en moins de 3 min sans outil.
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Ok j'ai compris
je vais acheter une autre HP
(j'en suis par ailleurs très content)
En tout cas merci à ce site et bien sûr Navibot
de répondre aussi vite et bien

A+
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Ben ça ne l'a pas bien fait
1. J'ai une HP 5525
2. Je n'ai pas vu la flèche ( pour nettoyage tête)
3. Sur Youtube j'ai fait comme sur Youtube ou à peu près car c'était en anglais et je n'avais pas de seringue
j'ai mis de la térébenthine et de l'alcool à 70°
bon ça a débouché 3 des 4 couleurs

Me reste le ROUGE qui sort vert

Merci quand même pour votre réponse rapide
et par le fait qu'on vous envoie l'info sur votre adresse mail
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