Problème d'impression

Résolu
keragan Messages postés 28 Statut Membre -  
 keragan -
Bonjour,
j'utilise une imprimante HP photosmart Premium C310 sous windows 7...
elle ne photocopie plus ni n'imprime le noir... les cartouches sont ok...
j'ai tout arrêté puis désinstallé et réinstallé... rien n'y fait... je sors des pages blanches...
merci pour votre aide

keragan


2 réponses

tyranausor Messages postés 4198 Statut Membre 2 040
 
Bonjour, tes cartouches sont pleines? Regardes sur le forum HP, c'est la même demande que la tienne. A la page 2 quelqu'un a trouvé une solution.

Il y a une chose qui peut marcher, c'est de nettoyer tes cartouches avec un coton-tige légèrement humide pour enlever l'encre sèche mais, surtout ne touche pas la partie dorée
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keragan
 
merci pour ton conseil...
j'ai résolu mon problème en consultant le forum HP et en activant un fichier caché...
merci encore
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