Problème de connexion

Fermé
acix Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 17 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2015 - 17 juin 2015 à 17:58
Judge_DT Messages postés 28790 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 - 18 juin 2015 à 21:40
Bonjour, voila j'ai un problème avec mon portable je ne peux aller sur play store ni me connecter avec une adresse mail car sinon j'ai ce message et je n'arrive pas a résoudre le problèmede ce que sa me marque merci a vous ( en sachant que jai ma wifi depuis longtemps et que jamais sa ne ma marqué sa

Impossible d'etablir une connexion fiable avec le serveur


Il peut s'agir d'un problème temporaire ou vous ne benedicier peut etre pas de service de données avec votre appareil Samsung. Si le problème persiste contacter le service clientèle

1 réponse

Judge_DT Messages postés 28790 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 952
17 juin 2015 à 18:00
Salut,
  • Pourrais-tu préciser le modèle que tu possèdes ?
  • Le problème persiste que tu sois en Wi-Fi ou données mobile ?
  • As-tu tenter de redémarrer le téléphone?


Bien à toi,
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acix Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 17 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2015
17 juin 2015 à 18:19
Je possède un Samsung galaxie s3 et je suis tout le temps en wifi mais j'active les données mobile lorsque j'envoie des Mms je faisais sa avant et cela n'avait rien changé j'avais toujours ma connexion et oui j'ai essayé de le redémarrer
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Judge_DT Messages postés 28790 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 952 > acix Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 17 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2015
17 juin 2015 à 20:11
OK.

Donc, comme je disais : le problème est le même lorsque tu es en données mobile?
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Oui oui meme en données mobiles
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Judge_DT Messages postés 28790 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 952 > acix
17 juin 2015 à 20:36
OK.

On va faire une première chose :
  • Rends toi dans les paramètres du téléphone
  • Rends toi dans les applications
  • Cherche après le "PlayStore"
  • Vide le cache et éventuellement, les données du Play Store.


Tente de redémarrer et vois si ça corrige le problème.
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J'ai fais ce que vous m'avez demande et aucun changement :/
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