SAMSUNG GALAXY TAB 3 bloquée sur samsung + robot Android mort SO

Résolu
mayabzzbzz Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Mary -
Bonjour à tous et toutes,

Je viens de m'inscrire sur le site car j'ai besoin d'aide SVP. Merci beaucoup d'avance si quelqu'un peut m'aider.

Ce matin, j'allume ma tablette Samsung galaxy tab 3 (qui avait chargé toute la nuit, comme d'habitude) et elle reste bloquée sur le logo samsung clignotant... Tous mes essais pour éteindre, rallumer n'ont rien changé.
Je vais alors dans le recovery mode (grâce aux forums car je n'y connais rien) avec power-vol+-accueil et là... Le robot vert Android est sur le dos, le ventre ouvert avec un triangle rouge... Et écrit Aucune Commande...
Donc je suis désespérée... Comment puis-je faire pour que ma tablette refonctionne SVP ?
Est-elle morte ?
Et surtout, autre gros problème, si j'arrive à la redémarrer, vais-je garder mes jeux ? J'ai un village sur clash dont je suis trop fière, je l'ai commencé il y a un mois et il n'est pas sauvegardé par connexion... J'ai trop peur de perdre mon village...

Bon, si vous avez un peu de temps et que vous avez une solution à me proposer... Je suis tellement inquiète.
J'attends avec impatience vos réponses.

À plus, merci

Maya



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2 réponses

Réponse 1 / 2
Judge_DT Messages postés 29412 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 670
 
Salut,

Lorsque la tablette est éteinte, tu appuies et maintient en même temps les boutons suivants : POWER + Volume+ + Home

Quand le logo de Samsung apparaîtra en blanc tu relaches le bouton "powee" mais tu maintiens les autres jusqu'à ce que le recovery apparaissent, normalement le wipe data/reset factory devrait être disponible.

Le reset factory inclus la perte des données stockées dans la tablette. D'où l'intérêt d'effectuer des sauvegardes régulières ;-)

Si le problème ne se résout pas ou que il persiste... alors la tablette a probablement un problème matériel et il faudra envisager un SAV.
29
mayabzzbzz Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
 
Merci pour la réponse rapide. J'essaye la méthode des 3 boutons en commençant la tablette éteinte. Mais du coup, il n'y a pas le logo samsung, mais galaxy tab 3 et la tablette s'éteint à nouveau ?
1
Judge_DT Messages postés 29412 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 670 > mayabzzbzz Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Dans ce cas, lorsque le logo de la Tab3 apparaît il faut relâcher Power et maintenir les deux autres jusqu'à ce que le recovery s'affiche.

Une fois le recovery présent tu dois avoir les options dont le reset factory avec le wipe data.
1
JM
 
Merci pour ces renseignement .le bug est parti .JM
1
Mary
 
Bonjour, après avoir fait les manipulations comme vous avez expliqué il fy a robot vert et le message suivant installation du système ,ensuite le petit robot sur le dos avec aucune commande en message que dois je
1
Réponse 2 / 2
mayabzzbzz Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
 
Si, j'arrive dans le système recovery mais comme je vous disais, le petit robot vert est sur le dos, le ventre ouvert... Ça fait peur ! Il est malade ou mort ?
9
mayabzzbzz Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
 
Et c'est écrit aucune commande.

J'ai vu sur des forums l'autre manip power-vol- pour aller dans download mais là, je n'ose pas aller plus loin car un message en anglais m'avertit que je mets en danger ma tablette...
0
mayabzzbzz Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
 
HELP ME PLEASE...
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Judge_DT Messages postés 29412 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 670 > mayabzzbzz Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Logique. Le mode download est à utiliser uniquement en connaissance de cause et d'actes.

Si le recovery ne fonctionne strictement pas.. c'est anormal. As-tu tenter de patienter quelques instants pour être certains que le menu n'apparaît pas ensuite? Sinon, je ne peux que t'inviter à passer par le SAV.
0
mayabzzbzz Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
 
Ok, je laisse tomber le download.

Là, je suis dans le mode recovery, je peux me déplacer avec les boutons de volume.

Mais je dois choisir quoi dans le petit menu bleu ?
0
mayabzzbzz Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
 
Le robot est toujours par terre avec écrit aucune commande mais je peux me déplacer dans le menu et valider.
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