Boitier france telcom endommagé
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caro2123
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Caro2123 -
Caro2123 -
Bonjour,
Un véhicule a cassé lors d'une manoeuvre le boitier France telecom qui se situe sur le trottoire devant ma maison. A l'interieur 5 câbles telecom et depuis ma ligne n'a pas assez de débit. J'ai un contrat avec Free.
Qui dois-je contacter pour faire réparer le boiter et les câbles qui ont bougés ?
J'ai fait uen demande via internet sur le site telecom , mais pas de nouvelle , j'ai contacté le 1013 mais ils me disent que je n'ai plus de contrat avec France Telecom. Dois-je contacter Free , je ne suis pas sure que ce boitier soit dédcié uniquement à ma maison
Merci pour votre aide.
caro2123
Un véhicule a cassé lors d'une manoeuvre le boitier France telecom qui se situe sur le trottoire devant ma maison. A l'interieur 5 câbles telecom et depuis ma ligne n'a pas assez de débit. J'ai un contrat avec Free.
Qui dois-je contacter pour faire réparer le boiter et les câbles qui ont bougés ?
J'ai fait uen demande via internet sur le site telecom , mais pas de nouvelle , j'ai contacté le 1013 mais ils me disent que je n'ai plus de contrat avec France Telecom. Dois-je contacter Free , je ne suis pas sure que ce boitier soit dédcié uniquement à ma maison
Merci pour votre aide.
caro2123
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3 réponses
Bonjour
C'est à l'opérateur avec qui tu as un contrat de faire le nécessaire... donc en l'occurrence : Free.
@+
C'est à l'opérateur avec qui tu as un contrat de faire le nécessaire... donc en l'occurrence : Free.
@+
Arsheyk
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Précision : c'est Free qui contactera Orange afin de réparer tous ça.
Caro2123
Merci pour l 'info ?
Salut,
le boitier en question est certainement un PC (point de concentration) il concerne effectivement plusieurs abonnés qui passent dedans.
Le 1013 doit prendre en charge la demande même si tu n'as pas d'abonnement Orange vu que tu signales la dégradation d'un équipement collectif, c'est comme si tu signalais un câble tombé au sol.
Au besoin,
prends un numéro de ta rue dans l'annuaire pages blanches et signale avec celui ci, si ils sont trop abrutis.
Il est totalement vain et inefficace d'attendre que free prenne en charge le signalement dans ce cas.
et ... Voili Voilou Voila !
le boitier en question est certainement un PC (point de concentration) il concerne effectivement plusieurs abonnés qui passent dedans.
Le 1013 doit prendre en charge la demande même si tu n'as pas d'abonnement Orange vu que tu signales la dégradation d'un équipement collectif, c'est comme si tu signalais un câble tombé au sol.
Au besoin,
prends un numéro de ta rue dans l'annuaire pages blanches et signale avec celui ci, si ils sont trop abrutis.
Il est totalement vain et inefficace d'attendre que free prenne en charge le signalement dans ce cas.
et ... Voili Voilou Voila !
Bonjour
le boitier est la propriété de France Télécom, donc si il est abimé c'est à eux de le réparer, mais ne dit pas que ta ligne a un soucis, contacter FT
Quand il sera réparé si encore un soucis de débit alors c'est à voir avec Free
le boitier est la propriété de France Télécom, donc si il est abimé c'est à eux de le réparer, mais ne dit pas que ta ligne a un soucis, contacter FT
Quand il sera réparé si encore un soucis de débit alors c'est à voir avec Free