Boitier france telcom endommagé

Résolu
caro2123 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Caro2123 -
Bonjour,

Un véhicule a cassé lors d'une manoeuvre le boitier France telecom qui se situe sur le trottoire devant ma maison. A l'interieur 5 câbles telecom et depuis ma ligne n'a pas assez de débit. J'ai un contrat avec Free.
Qui dois-je contacter pour faire réparer le boiter et les câbles qui ont bougés ?
J'ai fait uen demande via internet sur le site telecom , mais pas de nouvelle , j'ai contacté le 1013 mais ils me disent que je n'ai plus de contrat avec France Telecom. Dois-je contacter Free , je ne suis pas sure que ce boitier soit dédcié uniquement à ma maison
Merci pour votre aide.
caro2123
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3 réponses

Réponse 1 / 3
Utilisateur anonyme
 
Bonjour

C'est à l'opérateur avec qui tu as un contrat de faire le nécessaire... donc en l'occurrence : Free.

@+
2
Arsheyk Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Précision : c'est Free qui contactera Orange afin de réparer tous ça.
0
Caro2123
 
Merci pour l 'info ?
0
Réponse 2 / 3
brupala Messages postés 112007 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 166
 
Salut,
le boitier en question est certainement un PC (point de concentration) il concerne effectivement plusieurs abonnés qui passent dedans.
Le 1013 doit prendre en charge la demande même si tu n'as pas d'abonnement Orange vu que tu signales la dégradation d'un équipement collectif, c'est comme si tu signalais un câble tombé au sol.
Au besoin,
prends un numéro de ta rue dans l'annuaire pages blanches et signale avec celui ci, si ils sont trop abrutis.
Il est totalement vain et inefficace d'attendre que free prenne en charge le signalement dans ce cas.

et ... Voili Voilou Voila !
1
Caro2123
 
Merci :))
0
Réponse 3 / 3
Utilisateur anonyme
 
Bonjour
le boitier est la propriété de France Télécom, donc si il est abimé c'est à eux de le réparer, mais ne dit pas que ta ligne a un soucis, contacter FT

Quand il sera réparé si encore un soucis de débit alors c'est à voir avec Free
0
Utilisateur anonyme
 
Salut

Hum.... Même si le boitier appartient à FT... il me semble que c'est bien à l'opérateur avec qui Caro2123 à un contrat de faire le nécessaire (notamment de procéder à la demande auprès de FT... ) ...

Sinon, comme elle le précise.... FT lui réponds "qu'elle n'as pas de contrat avec eux"....

@+
0
Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
 
certes mais elle dit ............5 câbles , donc elle pas seule dans le boitier
Donc je rejoins le post de brupala
0
Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
 
;-)

C'est vrai qu'il faut parfois "ruser" avec les FAI...

Même si perso, je serai plus dans l'idée d'une LR + AR de mise en demeure à mon fournisseur de faire le nécessaire..... mais bon......................

@+
0
Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
 
Free, même avec un LAR répond quand il a envie et si il répond avec une lettre type qui n'a rien à voir avec le soucis (j'ai donné)
0
brupala Messages postés 112007 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 166 > Utilisateur anonyme
 
Le fournisseur free aurait beau jeu de rétorquer qu'il fournit toujours le service, et comme il n'existe pas de débit minimum, sauf les 512K garantis à tout le monde, il n'est pas tenu d'assumer, n'ayant pas d'obligation de résultat au delà.
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