Main courante

Bonjour,
Ma soeur se sépare de son mari. Il l'a frappé, elle a été à la gendarmerie, mais les gendarmes lui ont dit qu'elle ne pouvait pas porté plainte car son mari avait déposé une main courante contre elle juste avant (elle lui a jeté un objet au visage pour se défendre). Elle a donc déposé une main courante aussi (avec photos) mais elle n'a pas pu porter plainte. Je ne comprends pas pourquoi elle n'a pas pu le faire, une main courante empêche de porter plainte???? comment peut-elle se protéger dans ce cas? ils ont de jeunes enfants qui ont assisté à tout cela, ils sont complètement traumatisés. Que peut-elle faire?
merci pour vos conseils....