Gagner une semaine de vacances sur rdl

bjr dimanche matin sur rdl pour la fete des meres j'ai ete tiré au sort pour gagner le voyage d'une semaine de vacances dans le lot !!! je suis super contente !!! de plus ils m on ttelephoné je suis passée en direct à l'antenne avec mon fils (c grace à lui ) pour m'annoncer la bonne nouvelle et on devait me contacter le lundi matin mais je n'ai rien reçu . j'ai rappelé le mardi matin et on me dit je ne suis pas au courant je vais me renseigner !!! la je suis franchement déçue !! surtout pour mon fils qui etait fou de joie de m'avoir fait gagner . sont-ils serieux ? c'est la première fois que je gagne je ne sais pas comment faire ? pouvez vous m'aider ?